با وجود گسترش فضای مجازی، هنوز افرادی هستند که کالاهای مورد نیاز خود را به صورت سنتی تهیه می کنند و تجربه یک خرید اینترنتی را ندارند. بسیاری از ما وقتی می خواهیم خرید کنیم باید کالا را به صورت فیزیکی ببینیم تا خاطر جمع شویم آن کالا همان چیزی است که نیاز داریم. این موضوع می تواند یکی از بزرگ ترین انگیزه هایی باشد که با وجود بستر اینترنت و فروشگاه های اینترنتی، افراد را با هدف خرید به پاساژ ها روانه می کند.
به همین منظور بسیاری از افراد ساعت های زیادی را در ترافیک می گذرانند و از این فروشگاه به آن فروشگاه می روند تا چیزی که می خواهند را پیدا کنند اما اگر ما بتوانیم به یک فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم، وقت مان کم تر تلف می شود.
با یک جستجو ساده در گوگل برای مثال جستجوی «فروشگاه اینترنتی»، با لیستی از فروشگاه های اینترنتی رو به رو می شوید که یکی از آن ها، فروشگاه اینترنتی زنبیل است و بررسی های صورت گرفته نشان می دهد که این فروشگاه نسبت به دیگر فروشگاه های معتبر، قیمت منصفانه تری را برای مشتریان خود در نظر گرفته است. نکته جالب توجه اینکه، فروشگاه زنبیل خدماتی ارایه می دهد که در دیگر فروشگاه های مشابه دیده نمی شود. به عنوان نمونه؛ ما می توانیم در این فروشگاه، هر تعداد کالایی را که خواستیم، سفارش دهیم و بعد از ثبت سفارش کالای خریداری شده با ارسال فوری ظرف 3 ساعت به دست ما می رسد. این مزیت فوق العاده را نه می توان نادیده گرفت و نه می توان در هیچ یک از فروشگاه های اینترنتی که در ایران مشغول به فعالیت هستند، مشاهده کرد. در نتیجه این ویژگی منحصر به فرد می تواند نقطه قوتی برای صنعت فروشگاه های اینترنتی باشد و از همه مهم تر می تواند صنعت خرده فروشی سنتی را نیز متحول کند.
تنوع خدمات این فروشگاه، مزیت دیگری است که در چنین شرایطی که رقابت در تبلیغات و خدمات زیاد است، می تواند نشان از یک بنیه قوی در هر کسب و کار از جمله فروشگاه اینترنتی باشد. فروشگاه اینترنتی زنبیل، مزیت های دیگری نیز برای مشتریان خود در نظر گرفته به عنوان نمونه؛ این فروشگاه مدعی است اگر شخصی کالایی را خریداری کند و بعد از گذشت مثلاً یک سال و در دوران گارانتی، آن کالا ایرادی پیدا کند مشتری می تواند با تماسی به فروشگاه، آنها را در جریان موضوع بگذارد تا کالا را رایگان به نمایندگی شرکت تولید کننده کالا به منظور تعمیر، تحویل دهد و پس از تعمیر آن را به مشتری بازگرداند. این فروشگاه نام این خدمت ویژه را «چتر حمایتی زنبیل» گذاشته و بررسی هایی که در موارد مختلف صورت گرفته، همه حاکی از این است که چتر حمایتی زنبیل، صرفاً یک شعار تبلیغاتی نیست بلکه یک اتفاق نوین و واقعی برای راحتی بیشتر در زندگی مدرن است. این حمایت زنبیل از مشتریان برای بسیاری از ما باورکردنی نیست همانطور که برخی از خریداران که از این خدمت استفاده کرده اند، می گویند اول باورشان نمی شد فروشگاهی در کشور وجود داشته باشد که چنین خدمات خاصی ارایه دهد.
جدا از این موارد، زنبیل دغدغه کسانی که عادت دارند کالا را به صورت فیزیکی مورد بررسی قرار دهند تا مطمعن شوند آن کالا همان است که دنبالش بودند را رفع کرده است. این فروشگاه، گارانتی کرده که کالای خریداری شده هیچگونه مغایرتی با کالای مشاهده شده در سایت فروشگاه اینترنتی زنبیل نخواهد داشت و حتی اگر چنین مشکلی هم برای مشتری پیش آید، برای اطمینان خاطر بیشتر، تضمین کرده که تا 10 روز مشتری فرصت دارد کالای مورد نظر را عودت نماید.
طبیعی است که وقتی کالایی را خریداری می کنیم، در ابتدا آن را از نظر ظاهری بررسی می کنیم اما در هر حال امکان دارد کالا مشکلی داشته باشد که از روی ظاهر نتوان به آن پی برد. این موضوع چه در خرید های سنتی چه در خرید های آنلاین امکان دارد رخ دهد و برخی از فروشگاه های معتبر از جمله زنبیل تضمین کرده اند که کالای خریداری شده کاملا سالم است. زنبیل برای دادن اطمینان بیشتر، به مشتریان 10 روز مهلت تست داده است. این ویژگی حتی در فروشگاه های سنتی که دارای برند مشهور هم هستند، دیده نمی شود و می تواند نشان از وجود یک کسب و کار موفق داشته باشد.
در موارد مختلف سعی شده برای اطمینان از اینکه خدمات یاد شده واقعی هستند، با مشتریان آن ها به گفت و گو بپردازیم و درباره این موارد سوال کنیم. جالب اینکه بیش از 90 درصد از جامعه آماری که با آن ها به گفت و گو پرداخته شده از خدمات این فروشگاه راضی بودند و 6 درصد نیز رضایت نسبی داشتند.
با وجود رقابت های تنگاتنگی که در بازار وجود دارد، فروشگاه اینترنتی زنبیل تواسته سهم بازار مناسبی به خود اختصاص دهد و همین سهم بازار مناسب می تواند به علت خدمات متفاوت اش باشد. اگر تا به حال خرید اینترنتی نداشتید و می خواهید از فروشگاهی مطمئن خرید کنید، توصیه می شود زنبیل را امتحان کنید.
