شرکت سامسونگ در نیوزیلند برای فراخوان گوشی‌های Galaxy Note 7 از صاحبان آنها، برنامه جدیدی طراحی کرد. طبق اعلام این شرکت از 18 نوامبر به بعد، صاحبان Note 7 در نیوزیلند دیگر قادر نخواهند بود با گوشی خود به سرویسهای مخابرات کشور نیوزیلند متصل شوند، تماس برقرارکنند یا پیامک بفرستند.
سامسونگ برای جبران آتش‌سوزی های گلکسی نوت 7، این گوشی را به صورت رایگان با گلکسی S۸ تعویض خواهد کرد.
مشتریان آمریکایی مدل جنجال‌برانگیز نوت 7 سامسونگ به دنبال طرح شکایت جمعی از این کمپانی کره‌ای هستند.
پس از شکست سامسونگ از رقیب آمریکایی خود در پی نقص فنی در سری گلکسی نوت ۷ ، اکنون این سوال به ذهن می‌رسد که علت آتش گرفتن گوشی‌های سامسونگ در چیست.
این احتمال وجود دارد که سامسونگ برای بار دوم مجبور به جمع آوری گوشی‌های نوت ۷ خود به علت انفجار باتری شود.
پس از گلکسی نوت ۷ تا محصولات شیائومی و انفجار یک عدد آیفون در جیب دوچرخه سوار گرفته تا شایعات مربوط به گلکسی اس ۷ اج، این بار قرعه انفجار تلفن های همراه به نام آیفون درآمد و آیفون 7 که جدیدترین محصول کمپانی اپل است منفجر شد.
پیش‌تر گفته‌شده بود گوشی‌های نوت 7 با باتری چینی ساخت کارخانه ATL منفجر نمی‌شوند اما مرد چینی با انتشار تصاویری این ادعا را رد کرد.
علیرغم تعویض هزاران گوشی نوت 7 سامسونگ و استفاده از باتری های جدید در آنها باز هم این مشکل برطرف نشده و برخی خریداران از تداوم مشکل حتی بعد از تعویض باتری خبر می دهند.
سامسونگ ادعا کرد که برخی از شکایت های رسیده از آتش گرفتگی نوت هفت ساختگی و دروغین است.
دارندگان گوشی نوت ۷ در سراسر آمریکا برای تعویض گوشی های مشکوک به انفجار خود فراخوان شدند.