اینستاگرام با بیش از 40 میلیون کاربر فعال ایرانی، بزرگ ترین بستری شده که توانسته در یک فضای مجازی، افراد مختلف را جذب کند. همین مسئله باعث شده اینستاگرام تبدیل به یکی از مهم ترین منابع درآمدی اکثر کسب و کار ها شناخته شود. امروزه هر کسب و کاری که می شناسیم، به نوعی می خواهد خودش را در اینستاگرام معرفی کند و محصولات یا خدماتی که دارد را به فروش برساند.
تا زمانی که یک پیج فالوور های کمی دارد، فروش پایینی هم دارد. اما به محض اینکه فالوور های پیج شما زیاد شود و فروش بالایی را تجربه کنید، با حجم بسیار بالایی از دایرکت ها مواجه خواهید شد. دایرکت هایی که مشتریان شما برای تان می فرستند و باید پیگیری شوند. مشتریانی که از اینستاگرام شما چیزی را خرید می کنند، در دایرکت رسید خرید را می فرستند و انتظار دارند شما پیامشان را پیگیری کنید. اینجا است که مدیریت انبوه این پیام ها ممکن است از اختیار شما خارج شود و نیاز به فرد یا افرادی داشته باشید که سفارش فروش شما را ثبت می کنند. به این افراد، ادمین ثبت سفارش و فروش گفته می شود.
ادمین ثبت سفارش به شما کمک می‌کند پشتیبانی بهتری به مشتریان خودتان ارائه دهید و مطمئن شوید فرایند فروش شما به خوبی پیش می رود. یک ادمین سفارش خوب و متعهد می تواند نقش بسیار زیادی در افزایش فروش یک پیج ایفا کند و برعکس، ادمین فروشی که عملکرد خوبی نداشته باشد، می تواند یک پیج و کسب و کار را با شکست مواجه کند. در هر صورت، ادمین فروش فردی است که در نقطه حساسی با مشتری در ارتباط است و کارش اهمیت بسیار بالایی دارد.
کار های ادمین ثبت سفارش شباهت زیادی با ادمین دایرکت و کامنت دارد و خیلی وقت‌ها یک ادمین از عهده هر دو کار بر میاید، مگر آنکه حجم فروش و ثبت سفارش پیج بسیار زیاد باشد. در ادامه، وظایف ادمین ثبت فروش و نحوه استخدام به عنوان ادمین را به شما معرفی می کنیم.
ادمین ثبت سفارش چه وظایفی دارد؟
1. اولین و مهم ترین وظیفه یک ادمین ثبت سفارش دایرکت و فروش پیج اینستاگرام، ثبت دقیق و همراه با جزئیات تمامی تراکنش‌های مالی که مخاطبان پیج در دایرکت ارسال می‌کنند است. معمولا ثبت تراکنش ها در یک فایل اکسل انجام می شود. اما برخی از پیج ها سایتی دارند که ادمین باید سفارش را در آن سایت ثبت کند.
2. ادمین ثبت فروش و سفارش باید بتواند از مخاطبانی که قصد خرید دارند، در تمامی مراحل خرید پشتیبانی کند و مطمئن شود برای اتمان خرید مشکل یا مانعی ندارند. در هر صورت، ممکن است مشکلاتی برای مشتریان در هر یک از مراحل سفارش پیش بیاید. اینکه ادمین سفارش بتواند با سرعت عمل بالا مشتری را همراهی کند، باعث می شود یک حس اعتماد بیشتری میان مشتری و پیج شکل گیرد. در غیر این صورت، ممکن است مشتری را از دست بدهید.
3. یکی دیگر از کارهایی که ادمین ثبت فروش باید انجام دهد، استعلام پرداختی مشتریان از حسابداری فروشگاه است تا مطمئن شود پرداخت مشتری در حساب فروشگاه نشسته و فیش واریزی جعلی نیست. برای این مسئله ادمین ثبت سفارش باید با فرد یا تیم حسابدار پیج در ارتباط باشد و خیلی سریع سفارش ها را چک کند تا رضایت خاطر مشتریان را جلب کند. متاسفانه فیش های جعلی بسیار زیادی در دیارکت های پیج های فروشگاهی ارسال می شود که عدم توجه و دقت در تایید آن، عواقب بدی خواهد داشت.
4. ادمین پاسخگویی سفارشات باید بتواند پس از خرید مشتری، نحوه ارائه خدمات یا ارسال محصول را توضیح دهد و خیال مشتری را راحت کند. در هر صورت، مشتری سوالات زیادی خواهد داشت و انتظار دارد که ادمین در سریع ترین زمان ممکن به آن ها پاسخ دهد. لازم است ادمین ثبت سفارش با کلیت کار آشنا باشد و در مورد محصولات یا خدماتی که ارائه می شود، به اندازه کافی اطلاعات داشته باشد و بتواند در مواقع لزوم، توضیحات کافی را ارائه دهد.
تا اینجای این مطلب، شغل ادمین ثبت سفارش دایرکت را به شما معرفی کرده ایم. درآمد یک ادمین ثبت سفارش معمولا نسبت به ادمینی که محتوا تولید می کند، پایین تر است. اما این شانس برای ادمین سفارش وجود دارد که بتواند همزمان با چند پیج کار کند. در این صورت می تواند درآمد چند برابری را تجربه کند. خوبی این نوع از ادمینی این است که با یک گوشی و به صورت پاره وقت و از راه دور می توانید مدیریت دایرکت چند پیج را انجام دهید و نیاز به کار حضوری ندارید.
در پایان این مقاله، دیدوگرام را به عنوان اولین و تنها پلتفرم تخصصی ادمینی اینستاگرام به شما معرفی می کنیم. دیدوگرام تنها سایت اختصاصی برای آموزش دادن و کاریابی ادمین ها است.
اگر ادمین هستید، کافی است در دوره آموزش ادمینی اینستاگرام این مجموعه شرکت کنید و با یادگیری کامل و تخصصی مهارت های ادمینی پیج اینستاگرام و پس از ارائه نمونه کار، به عنوان ادمین معرفی شوید. پس از آن می توانید در کنار ادمین های متخصص و کاربلد اینستاگرام در وب سایت didogram ثبت نام کنید.
اگر هم پیج دارید و به دنبال استخدام ادمین های متخصص و باتجربه برای اینستاگرام هستید، می توانید آگهی خودتان را در این سایت ثبت کنید و ادمین مورد نظرتان را در این پلتفرم تخصصی پیدا کنید. پس پیشنهاد می کنیم همین حالا به وب‌سایت دیدوگرم سر بزنید.
