در این نشست، خسرو خواجه حسنی با اشاره به نقش مهم منابع انسانی در سازمان‌های امروز، نیروی انسانی را روح دمیده شده در کالبد هر سازمان دانست و گفت: منابع انسانی به تصمیمات سازمانی شکل می‌دهد، مسائل و مشکلات را حل می‌کند و به سازمان هویت می‌بخشد.
مدیرعامل بانک گردشگری ادامه داد: موفقیت سازمان به روحیات، تلاش، انگیزش و رضایت نیروی انسانی وابسته است و مدیریت عالی بانک گردشگری با لحاظ کردن رویکرد مشارکتی و دوستانه، ارتباط مستمر و دو سویه میان همکاران و مدیران را لازمه بهبود شرایط کاری و انگیزشی می‌داند و معتقد است تنها از این طریق می‌توان سازمان را به جایگاه اصلی خود در کشور رساند.
وی "بی‌تحرکی" و "بی‌تفاوتی" را دو آفت بزرگ سازمانی دانست و با اشاره به اینکه در لایه‌های بالای مدیریتی بانک، آمادگی پذیرش هر گونه پیشنهاد و طرح اجرایی از طرف همکاران وجود دارد خاطرنشان کرد: ما از تمامی امکانات بانک در راستای رفع دغدغه‌های همکاران استفاده خواهیم کرد و سعی داریم میزان تلاش و اثرگذاری همکاران و واحدها را به منافع کسب‌شده از ایشان مرتبط سازیم تا هم بستر توسعه قابلیت‌ها و بالفعل شدن استعدادها فراهم شود و هم بی‌انگیزگی و بی‌تفاوتی، جایی در میان همکاران جوان و مستعد بانک گردشگری نداشته باشد.
