زمانی که بخواهید برای رزرو اقامتگاهی مانند هتل سارینا مشهد جهت سکونت کوتاه‌مدت خود اقدام کنید احتمالا با اصطلاحات مختلفی مانند ستاره هتل مواجه شوید. اما منظور از این ستاره‌ها چیست؟
هتل‌ها از پرطرف‌دارترین مکان‌های اقامتی به‌شمار می‌آیند که با ارائه خدمات رفاهی و بهداشتی می‌توانند تجربه یک سفر لوکس و راحت را برای مسافران به‌وجود بیاورند.
اما همه این مکان‌های اقامتی خدمات یک‌سانی ارائه نمی‌دهند. برای کسب اطلاعات حدودی در رابطه با این خدمات باید نگاهی به تعداد ستاره‌های هتل که بین 1 تا 5 هستند بیندازیم. در ادامه به‌طور کامل با معیارهای تعیین‌کننده ستاره‌ها آشنا می‌شویم پس تا انتهای متن با ما همراه باشید.
اهمیت و دلیل ستاره‌دهی به هتل‌ها
هتل‌ها در سراسر جهان از اهمیت بالایی برخوردار هستند و می‌توانند به رشد صنعت گردشگری کمک کنند. برای اینکه کشورهای مختلف بتوانند به این هدف مهم برسند قوانین متنوع بین‌المللی وضع شد تا با استفاده از آن‌ها صاحبین این مکان‌های اقامتی مدیریت بهتری داشته باشند.
به‌طور کلی باید گفت روش‌های متنوعی برای رتبه‌دادن به یک هتل وجود دارد و هر کشور حتی می‌تواند تنها به قوانین داخلی خود توجه کند. اما کاربردی‌ترین آن‌ها درجه‌بندی از طریق ستاره دادن به هتل است.
کشورهایی که از مقصدهای مهم گردشگری به‌شمار می‌آیند معمولا از این شیوه برای درجه‌بندی هتل‌های خود استفاده می‌کنند. برای مثال هتل سارینا مشهد با چهار ستاره به زائرین از سراسر جهان خدمات متنوع ارائه می‌دهد. این مورد باعث شده گردشگران در انتخاب مکان برای اقامت کم‌تر دچار سرگردانی شوند.
مشخص کردن تعداد ستاره برای هتل‌ها در واقع نوعی امتیازدهی به این مکان‌ها محسوب می‌شود و اولین‌بار در کشور سوئیس تدوین شد. البته در سال 1996 کشور آلمان اقدام به تصویب این قانون کرد و کشورهای اروپایی به‌تدریج روش امتیاز دهی خود را به تعیین تعداد ستاره برای هتل تغییر دادند.
معیارهای امتیازدهی به هتل برای تعیین تعداد ستاره‌های آن
در این قوانین که حالا با نام استاندارد آلمانی شناخته می‌شوند و اتحادیه هتل‌های اروپا مسئول نظارت روی هتل‌هایی است که از این استاندارد پیروی می‌کنند باید هتل را از چند زاویه مورد بررسی قرار دارد.
با توجه به اینکه امتیاز دهی به هتل براساس تعداد ستاره‌های آن اهمیت زیادی دارد در ادامه به شرح معیارهای مهمی که در این شیوه درجه‌بندی نقش دارند می‌پردازیم. به‌طور کلی 3 معیار مهم وجود دارد که عبارت‌اند از:
- محل قرارگیری هتل کجاست؟ ساخت هتل در حاشیه یا مرکز شهر انجام شده؟ به‌طور کلی مساحت ساختمان و مصالح مورد استفاده در آن از یک سو و از سمت دیگر نحوه ساخت مهم‌ترین موارد در این رتبه‌بندی به‌شمار می‌آیند.
- هتل چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ آیا خدمات و امکانات آن از کیفیت بالایی برخوردار هستند؟
- نحوه مدیریت، تعداد پرسنل، میزان مهارت نیروهای مشغول به‌کار و برگزاری دوره‌های آموزشی برای کسب مهارت بیشتر از دیگر معیارهای این امتیازدهی به‌شمار می‌آیند.
استاندارد آلمانی به‌طور کلی یک هتل را از این منظرها بررسی میکند و با توجه به امتیازهای مثبتی که به‌دست می‌آورد در نهایت تعداد ستاره‌های لازم را به هتل می‌دهد.
البته این مورد برای همه کشورها صدق نمی‌کند بلکه در مواردی مانند برخی هتل‌های ایالت آمریکا تعداد ستاره‌های هتل نشان‌دهنده میزان مالیات آن‌ها است. همچنین احتمال دارد شما 2 هتل با یک امتیاز در یک شهر پیدا کنید درصورتی‌که در برخی ویژگی‌ها مانند مساحت یا خدمات با هم برابر نباشند.
بررسی خدمات هتل‌ها با توجه به تعداد ستاره آن‌ها
با توجه به اینکه سیستم امتیازدهی در ایران براساس تعداد ستاره انجام می‌شود و مکان‌های اقامتی مانند هتل سارینا مشهد را با توجه به تعداد ستاره‌هایی که دارد رزرو می‌کنیم بهتر است با خدمات آن‌ها نیز آشنا شویم. این موارد به شرح زیر هستند:
امکانات هتل یک‌ستاره
هتل یک‌ستاره مساحت کم و تعداد اتاق محدودی دارد. معمولا سرویس بهداشتی و حمام در آن اشتراکی است. موقعیت مکانی آن نیز می‌تواند در بخش‌های شلوغ شهر باشد و تعداد پرسنل اندکی در آن مشغول به‌کار هستند.
خدمات هتل 2 ستاره
این نوع هتل از اتاق‌های بیشتر با با مساحتی بالاتر برخوردار است. سرویس بهداشتی و حمام به‌صورت مجزا در اتاق‌ها وجود دارد. همچنین از سالن صبحانه بهره‌مند است که گاهی برای سرو دیگر وعده‌های غذایی نیز کاربرد دارد.
خدمات هتل‌ها 3 ستاره
هتل 3 ستاره معمولا دارای لابی مناسبی است و اتاق‌های بزرگ‌تری نسبت به هتل‌های 2 و یک ستاره دارد. همچنین این مکان‌های اقامتی از امکاناتی مانند استخر، رستوران، سیستم‌های سرمایشی و گرمایشی، سوئیت، روم سرویس، لاندری، وسایل ضروری و لوازم حمام مختص به هر اتاق، تلویزیون در هر اتاق و تخت‌هایی با اندازه استاندارد برخوردار هستند.
امکانات هتل‌های 4 ستاره
مکان‌های اقامتی 4 ستاره مانند هتل سارینا مشهد از مساحت بزرگ و موقعیت مکانی خوب با دسترسی مناسب برخوردارند. همچنین علاوه‌بر امکانات هتل‌های پیشین از خدماتی مانند کافی‌شاپ، اتاق‌های بزرگ، لابی بزرگ با دکوراسیون زیبا، پرسنل زیاد، پذیرش 18 ساعت فعال، وجود کمد و قفسه در اتاق‌ها، سرویس‌دهی عالی و روم‌سرویس بهره‌مند هستند.
خدمات هتل‌های 5 ستاره
این هتل‌ها علاوه‌بر بهره‌مندی از امکانات و خدمات رفاهی گفته‌شده دارای امکانات ورزشی و تفریحی متنوعی نیز هستند. پس وجود باشگاه، استخر، سالن بیلیارد، سالن کودک، چمن، شهربازی مواردی از این قبیل در این هتل‌ها طبیعی است.
مساحت زیاد، چشم‌انداز زیبا، اتاق‌هایی با امکانات کامل و اندازه‌ای مناسب، بهره‌مندی از یک یا چند رستوران و کافی‌شاپ، برخورداری از فروشگاه‌های متنوع، فضای عمومی زیبا، سوئیت‌های شیک و مجلل و به‌طور کلی امکانات رفاهی کامل برای تجربه یک اقامت لوکس از ویژگی‌های مهم یک هتل 5 ستاره به‌شمار می‌آیند. اما چگونه می‌توان این مکان‌های اقامتی را رزرو کرد؟
رزرو هتل از طریق فلای تودی
هتل‌ها با توجه به تعداد ستاره‌ای که دارند از قیمت‌های مختلفی برای هر شب اقامت نیز برخوردار هستند. شما می‌توانید با توجه به بودجه خود این مکان‌های اقامتی را از طریق سامانه فلای تودی به‌راحتی رزرو کنید. ضمن اینکه در این وب‌سایت همواره شاهد تخفیف‌های جذاب هستیم تا افراد بتوانند با منا‌سب‌ترین قیمت بهترین هتل را رزرو کنند.
جمع‌بندی
به‌طور کلی باید گفت امتیازدهی به هتل به‌صورت ستاره‌دهی یک استاندارد بین‌المللی است که بیشتر کشورهای گردشگرپذیر از آن استفاده می‌کنند. در این قوانین باید به متراژ هتل، موقعیت مکانی، دسترسی، چشم‌انداز، اندازه اتاق‌ها، نوع سازه، خدمات تفریحی، تعداد پرسنل مشغول به‌کار و کیفیت خدمات رفاهی توجه شود تا بتوان ستاره‌های لازم را به هتل اختصاص داد.
