این روزها در هر خانه و محل کاری، حداقل یک دستگاه کامپیوتر رومیزی یا قابل حمل را پیدا می کنید. تقریبا کاری وجود ندارد که نتوانید با این دستگاه های بسیار مفید انجام دهید. از تایپ یک نامه ساده تا رسم پیچیده ترین نقشه های صنعتی، همگی توسط انواع مدل های کامپیوتر قابل انجام هستند اما این دستگاه محبوب، مانند تمامی وسایل الکترونیکی، به طور منظم نیاز به رسیدگی و سرویس قطعات و همچنین بروزرسانی های نرم افزاری است تا بتواند بهترین کارایی را به شما ارائه دهد. در این بخش است که نقش خدمات کامپیوتری در بین مشاغل مختلف، خود را به صورت موثری نشان می دهد. در این مقاله، درباره این خدمات در دو حوزه سخت افزار و نرم افزار و همچنین نکاتی که برای انتخاب کارشناس یا مرکز ارائه دهنده هر یک از این خدمات، باید در نظر داشته باشید، صحبت خواهیم کرد.
خدمات کامپیوتری شامل چه مواردی می شود؟
هر سیستم کامپیوتری، از دو بخش قطعات سخت افزاری و نرم افزارهایی که برای استفاده از قابلیت های این قطعات به آنها نیاز خواهیم داشته، تشکیل شده است. برای بهبود عملکرد یک کامپیوتر در طول زمان، معمولا به صورت دوره ای، از سوی افراد متخصص در این حوزه، تعمیرات یا بروزرسانی هایی بر روی هر یک از زیر مجموعه های این دو بخش انجام می شود. از این رو، خدمات کامپیوتری را می توان در دو دسته بندی شامل خدمات نرم افزاری و خدمات سخت افزاری قرار داد.
خدمات سخت افزاری
در این نوع از خدمات کامپیوتری، تمامی تعمیرات، تعویض یا رفع هرگونه مشکل ایجاد شده در هر یک از قطعات سخت افزاری کامپیوتر انجام می شود. برخی از خدمات این بخش عبارتند از:
- تعویض قطعات داخلی کامپیوتر شامل مادربرد، گرافیک، CPU، پاور و...
- حل مشکلات ایجاد شده در سیستم که منشا سخت افزاری دارند مانند بوق مکرر، بلو اسکرین، روشن نشدن کامپیوتر و ...
- بازیابی اطلاعات هارد و رفع مشکلاتی مانند بدسکتوری، قفل کردن هارد و ...
- نصب قطعات دلخواه بر روی سیستم مانند رایتر، فن اضافه و ...
- ارتقا هر یک از بخش های سخت افزاری مانند رم، گرافیک، CPU و ...
- تعویض بخش های آسیب دیده مانند مانیتور
- راه اندازی اینترنت LAN و wifi
- تست ولتاژ پاور و سایر قطعات
خدمات نرم افزاری
برای استفاده از قابلیت های بخش های سخت افزاری در کامپیوتر، نیاز به نرم افزارهای مختلفی خواهید داشت. نصب این نرم افزارها شاید برای افراد حرفه ای چندان پیچیده نباشد اما در صورتی که برای اولین بار است که با کامپیوتر روبرو می شوید، معمولا بهتر است نصب این نرم افزارهای را به یک کارشناس خدمات کامپیوتری واگذار کنید. برخی از خدمات نرم افزاری که توسط کارشناسان این حوزه ارائه می شوند، به شرح زیر است:
- نصب سیستم عامل های مورد نیاز شامل ویندوز (نسخه 7، 8، 8.1، 10)، لینوکس و مک
- نصب هر یک از نرم افزارهای تخصصی دانشگاهی و غیر دانشگاهی
- راه اندازی شبکه و اتصال کامپیوتر به اینترنت
- بازیابی اطلاعات کاربر در صورت عدم وجود مشکل سخت افزاری
- نصب انواع آنتی ویروس و نرم افزارهای محافظ سیستم
- عیب یابی ویندوز در صورت امکان
- ویروس کشی و حذف انواع کرم و تروجان های مخرب از سیستم
- نصب درایورهای هر یک از قطعات کامپیوتر
وظایف کارشناس خدمات کامپیوتری
یک کارشناس خدمات کامپیوتری، فردی است که با تسلط به بخش های نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوترها و همچنین شناخت انواع مدل های موجود از قطعات یا لب تاپ های موجود در بازار، خدمات مختلفی از جمله موارد زیر را به مشتری ارائه می دهد:
- نصب و عیب یابی ویندوز یا سایر سیستم عامل های مرسوم برای کامپیوتر
- تعویض و عیب یابی قطعات سخت افزاری سیستم
- ارتقا قطعات داخلی سیستم به نمونه های پیشرفته تر
- نصب نرم افزارهای مختلف بر روی سیستم شامل نرم افزارهای روتین، تخصصی و بازی های رایانه ای (در صورت درخواست مشتری)
- آموزش کار با ویندوز به کاربر در صورت درخواست وی
- تست ولتاژ و کارایی پاور و سایر قطعات داخل کیس
- بررسی عملکرد صحیح کامپیوتر پس از تعویض یا نصب قطعات جدید
- اطمینان از عملکرد مناسب سایر قطعات خارج از کیس مانند اسپیکر، مانیتور، ماوس و کیبورد
- بازیابی اطلاعات از دست رفته
- رفع خطاهای سیستم مانند بلو اسکرین، قطع شدن صدا، بوق زدن مکرر، تصویر مخدوش بر روی مانیتور و ...
- راه اندازی شبکه کامپیوتر و اتصال آن به اینترنت
اهمیت استفاده از مرکز خدمات کامپیوتری معتبر
کامپیوتر مانند تمامی قطعاتی که در آن از بردها و مدارهای الکترونیکی استفاده شده است، وسیله ای بسیار حساس است و می تواند به راحتی آسیب دیده یا در موارد شدید، غیر قابل استفاده شود. از این رو، سرویس کاری های دوره ای این وسیله، باید در یک مرکز معتبر و شناخته شده انجام شود. اما شاید این سوال برای شما ایجاد شود که از کجا باید اعتبار و میزان رضایت مشتریان یک مرکز خدمات کامپیوتری را بسنجیم؟ برای پاسخ به این سوال، راه های متعددی وجود دارد که برخی از آنها عبارتند از:
- به سابقه مرکز یا شخص مورد نظر دقت داشته باشید
سابقه بالا، به معنای مهارت و تجربه قابل توجه پرسنل یک مرکز است که می تواند نکته مهمی برای اعتماد به نوع و کیفیت خدمات ارائه شده از سوی آن مرکز باشد.
- نظرات مشتریان قبلی را بپرسید
این مورد در مراکز حضوری معمولا آسان نیست اما اگر مجموعه مورد نظر شما دارای سایت باشد، بخشی برای نظرات مشتریان وجود دارد که می توانید به آن مراجعه کنید.
- به گستردگی خدمات مرکز مورد نظر خود دقت کنید
زمانی که شما سیستم خود را برای بررسی به یک مرکز ارائه دهنده خدمات کامپیوتری می برید، ممکن است پس از بررسی کارشناس، سیستم شما برای بهبود عملکرد خود، به چند سرویس مختلف نیاز داشته باشد و بهتر است که تمامی این سرویس ها، صرفا در همان مرکز مورد نظر ارائه شود و شما نیازی به جابجایی مکرر سیستم خود برای دریافت هر یک از خدمات مورد نیاز آن را نداشته باشید.
- به تناسب قیمت و نوع خدمات ارائه شده دقت کنید
اتحادیه صنف فناوران رایانه در هر استان، هزینه های مصوبی را برای خدمات مختلف کامپیوتری تعیین می کند و مراکز ارائه دهنده این خدمات، ملزم به پیروی از این لیست قیمت هستند. از این رو بهتر است در همان ابتدای امر، سیستم خود را به مراکزی که توضیح روشنی در رابطه با قیمت خدمات خود را به شما ارائه نمی کنند، تحویل ندهید.
جمع بندی
خدمات سخت افزاری و نرم افزاری که بر روی هر یک از بخش های یک سیستم کامپیوتری انجام می شوند، از حساسیت قابل توجهی برخوردارند. از این رو، بهتر است تا پیش از مراجعه به هر مرکز ارائه دهنده این خدمات، شناخت کافی را نسبت به اعتبار و میزان رضایت مشتریان این مرکز داشته باشید. این اصل، در زمانی که شما به صورت حضوری به یک مرکز مراجعه می کنید، ممکن است چندان از سوی شما حائز اهمیت نباشد اما در رابطه با استفاده از این خدمات از سوی شرکت هایی که در فضای اینترنت وجود دارند، قضیه متفاوت خواهد بود و بهتر است تا با دقت بیشتری، این مراکز را انتخاب کنید.
مرکز کامپیوتر شرق، با بیش از 20 سال سابقه در زمینه ارائه خدمات سخت افزاری و نرم افزاری، افتخار دارد که در طول سالیان طولانی فعالیت خود و با در اختیار داشتن پرسنل مجرب و متخصص، خدمات مورد نظر مشتریان خود را با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت، در اختیار این عزیزان قرار داده است و در هر حال، رضایت مشتری را در اولویت اهداف خود در نظر گرفته است. شما می توانید برای دریافت اطلاعات بیشتر و آشنایی با خدمات این مرکز، از طریق شماره تلفن های ۰۲۱۳۳۷۹۰۰۹۵ یا ۰۲۱۳۳۷۹۰۰۹۴ با کارشناسان ما در مرکز کامپیوتر شرق تماس حاصل فرمایید.
در پایان، از نگاه پر مهر شما و زمان گرانبهایی که برای مطالعه این مقاله در اختیار ما قرار دادید، کمال تشکر را داریم.
