رضاجعفرزاده مشاور رسانه ای با بیان اینکه وظایف و نوع عملکرد دفاتر خدمات مسافرت هوایی به لحاظ ارتباط مستقیم با مردم بسیار حساس و خدمات شایسته این بخش به خصوص در ایام پیک پروازی ویژه و سرویس دهی به مردم از نگاه این سازمان پوشیده نیست گفت: همچنین چند محور اساسی چون عدم تمدید ضمانت نامه و عدم توجه به اخطارهای سازمان هواپیمایی کشوری و عدم احراز شرایط راه اندازی پس از مدت تعیین شده بعد از تعلیق تعدادی از دفاتر را عامل لغو مجوز دفاتر آنها دانست.
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری همچنین با اعلام این خبر که در سال گذشته بازرسی های مستمر و موردی کارشناسان دفتر نظارت بر فرودگاهها، شرکتهای هواپیمایی و مؤسسات هوانوردی از دفاتر خدمات مسافرت هوایی تهران و شهرستانها به تعلیق 321 دفتر خدمات مسافرت هوایی در سطح کشور گردید گفت: در این موارد نیز عدم حضور مدیرعامل و مدیرفنی، تغییر مکان بدون تائید سازمان هواپیمایی کشوری، گرانفروشی به مسافرین و صدور بلیت No record (بدون اختصاص صندلی) نیز از جمله موارد تعلیق این دفاتر بوده است.
