محمدرضا افشار، افزود: با آغاز بکار سامانه اعلام نتایج وام ضروری بر روی سایت صندوق به نشانی cspf.ir و حجم ترافیک بالا در سایت، بازنشستگان عزیز می توانند جهت هرگونه سوال یا پیشنهادی با مرکز پاسخگویی تلفنی صندوق بازنشستگی کشوری در تهران تماس بگیرند.
وی با بیان اینکه برخی کانال ها درفضای مجازی با اعلام شماره تلفن های نادرست موجب نارضایتی بازنشستگان شده اند، اظهار داشت: مرکز پاسخگویی تلفنی با شماره های ۲۵۰۰ و ۸۵۲۳ آمادگی پاسخگویی در ساعات اداری را به بازنشستگان عزیز دارد و نیازی به تماس با بخش های مختلف صندوق نیست.
افشار همچنین تاکید کرد: حجم بالای مراجعه به سایت صندوق بازنشستگی از روز گذشته سبب اختلالاتی در سامانه اعلام نتایج برای برخی از بازنشستگان شده که ممکن است فرد با پیام «خطای دسترسی» مواجه شود. توصیه ما این است که بازنشستگان عزیز با صبوری در ساعات آینده مراجعه و از نتیجه نوبت وام خود مطلع شوند.
