اداره کل روابط عمومی سازمان تامین اجتماعی چندین بار با صدور اطلاعیه هایی اعلام کرده است که کارکنان واحدهای اجرایی و درمانی این سازمان هیچ گونه تماس تلفنی و یا مراجعه حضوری به منازل بیمه شدگان به منظور ارائه کارت سلامت و غیره نداشته و ندارند و مخاطبان؛ هرگونه برنامه جدید این سازمان را فقط از طریق سایت رسمی سازمان تامین اجتماعی به نشانی www.tamin.ir و یا رسانه های جمعی پیگیری کنند.
بر این اساس، اصل موضوع نیز از سوی مراجع ذیربط در سازمان تامین اجتماعی در حال پیگیری و برخورد قانونی است.
در این اطلاعیه آمده است: از بیمه شدگان و مستمری بگیران محترم تقاضا می شود در صورت تماس و یا مراجعه حضوری افراد ذکر شده، مراتب را از طریق شماره تلفن ١٤٢٠ به مرکز ارتباطات مردمی این سازمان گزارش دهند.
