مدیرکل روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) با اشاره به مشکلات فنی و محدودیت‌ها در تأمین قطعات به عنوان عوامل اصلی بروز تاخیر برخی پروازها، از حجاج و عمره‌گزاران عذرخواهی کرد.
زهرا بختیاری روز جمعه افزود: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) با سال‌ها تجربه در اعزام زائران خانه خدا، همواره این مسئولیت را یک فریضه می‌داند و از هیچ تلاشی برای انجام دقیق و به‌موقع عملیات عمره و حج دریغ نمی‌کند.
وی گفت: ما در "هما" با افتخار این عملیات‌ها را به عنوان یک فریضه الهی و حماسه مذهبی و ملی می‌نگریم و همواره همه همت خود را برای خدمت به زائران عزیز در این سفر معنوی به کار می‌بندیم.
بختیاری ادامه داد: با این حال، در برخی پروازها به دلیل مشکلات فنی و محدودیت‌ها در تأمین قطعات، تأخیرهایی به‌وجود آمده است.
وی توضیح داد: این تأخیرها عمدتاً به دلیل رعایت اصول ایمنی و استانداردهای فنی در ناوگان پروازی بوده و متخصصان فنی ما به صورت شبانه‌روزی در تلاشند تا این مشکلات را برطرف کنند.
مدیر کل روابط عمومی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران گفت: با وجود همه تلاش‌ها، به‌دلیل پیچیدگی‌های فنی و برخی چالش‌های خارج از کنترل، در مواردی طولانی شدن زمان تعمیرات اجتناب‌ناپذیر بوده است.
وی تصریح‌کرد: با این وجود، همکاران ما در "هما" همچنان به کاهش هرچه بیشتر تأخیرها و ارتقای کیفیت خدمات پروازی در جهت رفاه و رضایت زائران ادامه خواهند داد. در این مسیر، ما از زائران عزیز پوزش می‌طلبیم و قدردانی می‌کنیم که صبر و همراهی خود را در شرایط مختلف نشان داده‌اند.
بختیاری ابراز امیدواری کرد با همکاری مستمر "هما"، سازمان حج و زیارت و دیگر نهادهای مرتبط، عملیات‌های آینده به بهترین نحو و با کمترین تأخیر به انجام برسد.
