اخیرا شائبه‌هایی درباره غیرواقعی بودن برخی از حساب‌های کاربری در پیام رسان سروش در فضای مجازی مطرح شده است و افرادی با انتشار تصاویری از صفحات موبایل ادعا می‌کنند کاربرانی که پیام‌رسان سروش را نصب نکرده‌اند، در سروش عضو و حتی آنلاین دیده می‌شوند.
در پیگیری این موضوع توسط خبرنگار فارس از سروش، مدیریت این پیام رسان وجود هرگونه اکانت بدون اطلاع صاحب شماره را به هیچ عنوان امکان پذیر ندانست.
میثم سید صالحی مدیر پیام رسان سروش، گفت: تمامی کاربران سروش واقعی هستند و وجود هرگونه اکانت بدون اطلاع صاحب شماره به هیچ عنوان امکان پذیر نیست.
وی با بیان اینکه تنها روش فعال سازی اکانت در سروش اعلام شماره همراه و ورود کد فعال‌سازی است، افزود: کاربران سروش پس از وارد کردن شماره همراه خود در پیام رسان از طریق پیامک کد فعال سازی را در تلفن همراه خود دریافت می کنند و صرفا با واردکردن کد دریافتی می توانند از امکانات پیام رسان استفاده کنند.
وی افزود: اگر فردی مدعی است اکانتی با شماره شخصی خود و بدون اطلاع قبلی در سروش دارد می‌تواند از طریق پشتیبانی سروش با ایمیل support@sapp.ir موضوع را پیگیری کند.
