با اطلاع رسانی این حادثه به سامانه 125 ، ستاد فرماندهی سازمان آتش نشانی تهران بلافاصله آتش نشانان ایستگاه 112 را ساعت 12:22 ظهر روز گذشته به خیابان ستارخان، خیابان دوازدهم دریان نو رهسپار کرد.
مهدی همایونی فرمانده آتش نشانان ایستگاه 112 در این باره گفت: در محل حادثه یک ساختمان پنج طبقه ده واحدی دیده می شد که در طبقه سوم ، دست راست مردی 60 ساله تا ناحیه کتف داخل حفره سرویس بهداشتی گیر کرده و فرد قادر به خارج کردن دست خود نبود.
وی ادامه داد: این مرد مسن برای رهاسازی دست خود اقدام به شکستن کاسه سرویس بهداشتی کرده بود که باعث بروزجراحاتی در دست خود شده بود.
وی افزود: نیروهای عملیات با استفاده از تجهیزات ویژه و با رعایت کامل نکات ایمنی، دست این فرد را از داخل حفره خارج کردند و پس از ارائه توصیه های ایمنی، به مأموریت خود پایان دادند.