حسن عباسی در تشریح مشکل یکی از شهروندان نسبت به عدم دریافت اسپری ریه و یا همان «سالبوتامول» در حین انتقال از طریق آمبولانس به مرکز درمانی که باعث مشکلاتی برای این شهروند شده بود، اظهار داشت: اینکه یکی از آمبولانس‌ها اسپری ریه نداشته است، اصلاً قابل قبول نیست و متعاقباً آمبولانس‌ها این تجهیزات را دارند، ولی اینکه چرا به این شهروند این خدمت ارائه نشده است، مسلماً پیگیری می‌شود.
عباسی همچنین با اشاره به اینکه ترتیب لازم برای بررسی مشکل این شهروند باقرشهری صورت پذیرفته است، عنوان کرد: طی هماهنگی‌های لازم مدیران اورژانس این ناحیه در ارتباطی که با این شهروند داشتند رضایت وی را کسب کردند و حتی در کمیته انضباطی که برای پرسنل خاطی اورژانس برگزار خواهد شد از این شهروند دعوت به عمل خواهد آمد تا در روند بررسی پرونده خود قرار گیرد.
این مسئول اورژانس تهران با اشاره به اینکه حتی یک مورد کوتاهی، کم کاری و در نهایت بی‌توجهی پرسنل اورژانس نسبت به مردم می‌تواند اعتماد جامعه نسبت به تکنسین‌های اورژانس را خدشه‌دار کند، افزود: برای ما حتی یک مورد کوتاهی پرسنل اورژانس نیز مهم است زیرا همین یک موردها باعث می‌شود فعالیت‌های دیگر پرسنل اورژانس که در شرایط بسیار سخت کار می‌کنند زیر سؤال رود.
وی درباره رفتارهای پرخاشگرانه و تُند برخی از تکنسین‌های فوریت‌های پزشکی اورژانس نیز تصریح کرد: در وهله نخست به هیچ عنوان این رفتارها را تایید نمی‌کنیم ولی علت این رفتارها به دلیل آن است که به هر حال وقتی روزانه 2 هزار ماموریت اورژانس در تهران صورت می‌پذیرد ما شاهد این مشکلات نیز خواهیم بود، به طور مثال چند روز قبل یکی از تکنسین‌ها که بسیار رفتار متینی نیز دارد به ما مراجعه کرده است و می‌گوید در 24 ساعت 17 ماموریت رفته است و دقیقاً در ماموریت آخر دچار رفتار پرخاشگرانه شده است.
مدیر روابط عمومی اورژانس تهران عنوان کرد: استاندارد ماموریت اورژانس 4 تا 5 مورد در روز است ولی ما شاهد آن هستیم که تکنسین فوریت‌های پزشکی اورژانس به دلیل کمبود نیرو باید در 24 ساعت بالغ بر 15 تا 17 ماموریت انجام دهد و این نوع فعالیت کاری بر رفتار آنان تاثیر منفی می‌گذارد.
عباسی با تشریح سختی کار نیروهای اورژانس با آتش‌نشان خاطرنشان کرد: به هیچ عنوان نمی‌توان این 2 نیرو را با هم مقایسه کرد، کما اینکه نیروهای آتش‌نشان زحمات بسیاری می‌کشند ولی از نظر بار فعالیت روزانه باید عنوان کرد که عملکرد اورژانس بسیار فشرده و سخت‌تر است، زیرا کل ماموریت‌های آتش نشانی در یک روز در تهران به 100 مورد می‌رسد ولی برای اورژانس تهران بالغ بر 2 هزار ماموریت است، همچنین حقوق و مزایای پرسنل آتش‌نشان نیز بسیار بیشتر از نیروهای اورژانس است و باید به این مسئله امکانات چندبرابری و تعداد قابل قبول نیروهای آتش‌نشان نسبت به اورژانس را نیز اضافه کرد زیرا هم اکنون اورژانس از کمبود نیرو به شدت رنج می‌برد.
