برنامه‌ریزی‌های سفر گاهی اوقات با تغییراتی مواجه می‌شود که مجبور می‌شویم بلیط و هتلی را که از پیش رزرو کرده ایم را لغو کنیم. آیا می‌دانید شرایط استرداد بلیط قطار در زمان‌های پیش‌فروش چگونه است و چه نکاتی را باید در نظر بگیرید؟ در این مقاله، شما را با معنای استرداد بلیط قطار آشنا می‌کنیم تا با آگاهی کامل نسبت به لغو بلیط خود اقدام کنید و بخشی از هزینه را پس بگیرید. اگر می‌خواهید درباره‌ی جریمه‌های کنسلی و نحوه باز پس گیری بلیط به‌صورت آنلاین و حضوری بیشتر بدانید، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
استرداد بلیط قطار چیست
کنسل کردن بلیط قطار به معنای پس‌گرفتن مبلغ پرداختی بلیطی است که دیگر قصد استفاده از آن را ندارید. تغییر برنامه سفر از دلایل مهم برای نیاز به کنسل‌کردن بلیط قطار است. خوشبختانه، شرکت راه‌آهن جمهوری اسلامی ایران امکان کنسل کردن آنلاین و حضوری بلیط قطار را برای مسافرین فراهم کرده است. مسافران می‌توانند بلیط خود را تا ۶۰ دقیقه قبل از حرکت قطار، به‌صورت آنلاین مسترد کنند. برای کنسل کردن بلیط قطار بعد از این زمان و قبل از حرکت قطار، ارائه بلیط چاپی و کارت شناسایی در یکی از مراکز فروش بلیط قطار الزامی است.
بلیط‌هایی که در روزهای نزدیک به ساعت حرکت استرداد می‌شوند، در سامانه برای خرید دوباره فعال می‌شوند. شما می‌توانید برای خرید بلیط قطار فوری از آنها استفاده کنید و بلیط را با تخفیف مناسبی رزرو نمایید. سایت سفرمارکت یکی از بهترین پلتفرم‌ها برای خرید بلیط قطار فوری است، زیرا به‌صورت لحظه‌ای در حال به‌روزرسانی می‌باشد و تمامی ظرفیت‌های بلیط قطار را در این سایت پیدا می‌کنید.
استرداد بلیط قطار به صورت آنلاین
لغو آنلاین بلیط قطار، روشی سریع و آسان برای بازپس‌گیری هزینه بلیط قطار است. با پیشرفت تکنولوژی، مسافران می‌توانند به‌راحتی از طریق وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های فروش بلیط، درخواست استرداد خود را ثبت کنند.
برای این کار، نیاز است که در سایتی که بلیط را خریداری کرده‌اید، یک حساب کاربری داشته باشید. در ادامه با ورود به‌حساب کاربری، کد بلیط قطار که یک سریال ۹ رقمی است را به همراه شماره‌تلفن و اطلاعات مورد نیاز وارد نمایید. سپس بعد از بررسی اطلاعات و کسر جریمه کنسلی، مابقی هزینه به‌حساب شما برمی‌گردد. فرایند واریز وجه امکان دارد ۱ تا ۳ روز کاری طول بکشد. حتماً پس از ثبت درخواست، کد پیگیری را یادداشت و تا زمان واریز وجه نگه دارید. این کد در صورت بروز مشکل، به پیگیری سریع کمک می‌کند. استرداد آنلاین بلیط قطار، باعث صرفه‌جویی در زمان و انرژی می‌شود.
برای استرداد بلیط شرکت‌های مختلف قوانین متفاوتی را در نظر می‌گیرند. اما برخی از قوانین کلی وجود دارد که در زمان استرداد بلیط قطار باید به آنها توجه نمایید.
- به طور معمول شرکت‌ها برای استرداد بلیط زمان‌هایی را در نظر می‌گیرند که برای همه شرکت‌ها یکسان است. این زمان امکان دارد چند روز قبل از سفر و یا چند ساعت قبل از سفر باشد.
- شرکت‌ها باتوجه‌به قوانین خود اطلاعات مختلفی را برای استرداد بلیط در نظر می‌گیرند. این اطلاعات ممکن است شامل شماره بلیط، اطلاعات شخصی و کد رهگیری باشد.
جریمه استرداد بلیط قطار
جریمه استرداد بلیط قطار بر اساس زمان کنسلی نسبت به ساعت حرکت قطار محاسبه می‌گردد. اگر بلافاصله پس از خرید بلیط و تا یک ساعت پس از صدور آن (در صورت بازبودن مراکز فروش) اقدام به استرداد بلیط قطار کنید، تمام مبلغ بلیط به شما بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، میزان جریمه به‌صورت زیر است:
- از زمان صدور بلیط تا ساعت ۱۲ ظهر روز پیش از حرکت نرخ بازگشت وجه ۹۰ درصد است.
- از ۱۲ ظهر روز قبل از حرکت تا ۳ ساعت پیش از حرکت قطار نرخ بازگشت وجه ۷۰ درصد است.
- از ۳ ساعت پیش از حرکت قطار نرخ بازگشت وجه ۵۰ درصد است.
- یک ساعت مانده به حرکت قطار امکان لغو آنلاین وجود ندارد و در استرداد حضوری نرخ بازگشت وجه ۵۰ درصد است.
- پس از حرکت قطار امکان کنسلی وجود ندارد.
برای استرداد حضوری بلیط قطار، ارائه شناسنامه، کارت ملی و یا گذرنامه ضروری است. باتوجه‌به قوانین بالا، می‌توانید در صورت نیاز اقدام به استرداد بلیط قطار نمایید.
مراحل انجام استرداد بلیط قطار
برای استرداد بلیط قطار به‌صورت آنلاین می‌توانید مراحل زیر را طی نمایید:
- در قدم اول ابتدا به وب‌سایت فروشنده بلیط قطار مثلا سفرمارکت وارد شوید و با شماره‌تلفن اکانت کاربری خود را باز نمایید.
- وارد اکانت کاربری شده و از قسمت سفارش‌های من، لیست خریدهای خود را مشاهده نمایید.
- در این صفحه می‌توانید با واردکردن شماره بلیط یا فیلتر روی قطار بلیط‌های مربوط به قطار را پیدا کنید.
- بعد از پیداکردن بلیط مدنظر، گزینه جزئیات سفارش و استرداد را کلیک کنید.
- با زدن گزینه استعلام جریمه و استرداد به وب‌سایت رجا منتقل می‌شوید.
- پس از مطالعه قوانین ، اطلاعات اولیه بلیط را وارد کرده و روی گزینه «درخواست کد استرداد» کلیک نمایید.
- یک کد برای شما پیامک می‌شود. آن را در قسمت مربوطه وارد و تایید کنید.
- بلیط‌های مورد نظر را انتخاب و روی گزینه «تایید و انتقال به بانک» کلیک نمایید.
- شماره کارتی که به نام یکی از مسافرین است را وارد کرده و متن تصویر امنیتی را وارد نمایید.
- در نهایت گزینه «استرداد وجه» را انتخاب کنید تا مبلغ به‌حساب شما برگردد.
- در صورت عدم واریز وجه تا ۷۲ ساعت می‌توانید با شماره ۱۵۳۹ تماس بگیرید.
- درصورتی‌که کارت‌بانکی ندارید، یا سامانه استرداد مشکل دارد، می‌توانید به‌صورت حضوری به مراکز فروش بلیط قطار سطح شهر مراجعه کنید و بلیط را به‌صورت حضوری استرداد نمایید.
کلام آخر
استرداد بلیط قطار، راهکاری آسان و اقتصادی برای مواقعی است برنامه سفر شما تغییر می‌کند. با آگاهی از قوانین و شرایط ، می‌توانید بلیط خود را کنسل کرده و بخشی از هزینه را پس بگیرید. قبل از اقدام به به این کار بلیط، قوانین مربوط به کنسلی سایت را بررسی کنید و با آگاهی تصمیم بگیرید. با استفاده از راهنمای بالا می‌توانید به‌راحتی به‌صورت آنلاین یا حضوری اقدام به استرداد بلیط قطار نمایید.
