معصومه نصیری دبیرکل توسعه سواد رسانه‌ای یونسکو در ایران و پژوهشگر سواد رسانه در برنامه صبحگاهی سلام تهران گفت: بخشی از وظایف اصلی رسانه برانگیختن احساسات است در نتیجه افراد هر موقع احساس کردند که در معرض هیجانی شدن قرار دارند باید ارتباط خود را با آن رسانه قطع کنند؛ کلمات یکی از ابزارهایی هستند که برانگیختگی احساسی را صورت می‌دهند. این کلمات مواردی هستند که واگیری هیجانی را شکل می‌دهند به طوری که باعث می‌شوند افراد احساس کنند جامعه در حال انجام یک کاری است و آن‌ها نیز باید به افراد جامعه ملحق شوند؛ به دنبال چنین مسئله‌ای مبحث هشتگ‌ها به وجود می‌آید.
نصیری ادامه داد: تاکید رسانه‌های معاند بر روی کلماتی مانند اعتراضات عمومی و اعتصابات سراسری است که باعث می‌شوند مخاطب تصور کند همه مردم در حال انجام اقداماتی هستند و او نیز باید وارد این مسیر شود. اکنون این اقدامات توسط چهره‌های فرهنگی و هنری صورت می‌گیرد و باعث می‌شود احساسات مخاطب درگیر شود.
*از واژه متهم جای مجرم استفاده می‌کنند تا احساسات را برانگیخته کنند
وی افزود: رسانه‌های معاند با استفاده از واژه‌های متفاوت باعث می‌شوند مفاهیم نادرستی در ذهن مخاطب صورت گیرد؛ آن‌ها در رسانه‌های خود از واژه متهم جای مجرم استفاده می‌کنند تا احساسات دیگران را برانگیخته کنند. مخاطبان باید هنگام مواجه شدن با اخبار به بررسی مجدد بپردازند و خود را جای افراد دیگر بگذارند تا متوجه شوند تصمیم درست و شرایط صحیح چطور هستند.
او اظهار داشت: رسانه‌ها در حال ایجاد فشار به اذهان عمومی هستند و سعی بر ناامید کردن آن‌ها از آینده کشور دارند در نتیجه مخاطبان باید بدانند نقش آن‌ها در این روند چیست و چه سوءاستفاده‌ای از آن‌ها توسط رسانه‌های معاند صورت می‌گیرد.
*نباید به خاطر ترس از طرد شدن سکوت کنیم
نصیری گفت: ما نباید در این شرایط در مارپیچ سکوت قرار بگیریم؛ این یعنی ما نباید به خاطر ترس از طرد شدن سکوت کنیم و جلوی ابراز نظرهای خود را بگیریم. افرادی که می‌دانند چه چیزی درست است نباید از ابراز و بیان حقایق خودداری کنند.
وی ادامه داد: مخاطب هنگام پی بردن به حقیقت و نکات مثبت باید آن‌ها را بیان کنند تا تمامی افراد متوجه آن شوند و مسیر درست مشخص شود. یکی از مهم‌ترین اقدامات برای افراد مختلف خودداری کردن از ماندن در مارپیچ سکوت است.
