پس از آنکه وزارت کشور انگلیس پاسخی به شکایت‌های این دو تبعه انگلیسی نداد، این دو نفر در تلاش بودند تا از وزیر مهاجرت انگلیس برای حل مشکلات مهاجرتی خود درخواست کمک کنند. با این حال این دو نفر بجای دریافت پاسخ از سوی وزیر در صفحه توئیتر او بلاک شدند.
بنابر گزارش گاردین، استفان بوک در 11 آگوست به علت درخواست کمک از وزیر مهاجرت انگلیس در صفحه توئیتر او بلاک شد. درخواست استفان مربوط به روستی گود فیلد، دوست او میشد که نتوانست ویزای اقامت خود در انگلیس را تمدید کند و پس از 13 ماه انتظار به استرالیا بازگردانده شد.
این دو پس از گذشت بیش از یک سال نتوانستند پاسخی از سوی وزارت کشور و نمایندگان پارلمان دریافت کنند. این دو تبعه انگلیس تماس با وزیر مهاجرت از طریق توئیتر را تنها راه باقی‌مانده برای خود می‌دانستند و در تلاش بودند مشکل خود را به گوش فردی دارای قدرت برساند. طی چهار ماه بوک 4 پیغام توئیتری برای وزیر مهاجرت ارسال کرد و تنها پاسخ وزیر بلاک کردن او بود، که این واکنش برای بوک واقعا ناراحت کننده، ناامید کننده و توهین آمیز به حساب می‌آید.
جان هولدن، دیگر شهروند انگلیس، که با خانواده‌اش در این کشور زندگی می‌کند، نیز در همان روز در صفحه توئیتر وزیر مهاجرت انگلیس بلاک شد. هولدن در پیغامی به نوکس از او برای صدور پاسپورت برای فرزندانش کمک خواسته بود. این تبعه انگلیس پس از آنکه برای حل مشکلش پاسخی از وزارت کشور انگلیس دریافت نکرد ،گفت: درخواست مستقیم من به وزیر چیزی جز یک تقاضای ناامیدکننده نبود. مسدود شدن بدون علت تنها احساس ناامیدی را در این زمان بیشتر خواهد کرد.
وزارت کشور انگلیس با رد تمامی ادعاهای مذکور اعلام کرد توئیتر ابزار مناسبی برای بحث درباره پرونده‌های افراد نیست و کارولین نوکس از طریق مناسب به مکاتبات پاسخ می‌دهد.
