فرآیند بازاریابی از طریق ارسال ایمیل به مشتریان فعلی و افرادی که ممکن است مشتری شما شوند ایمیل مارکتینگ نامیده می‌شود. این روش یکی از استراتژی‌های بسیار موثر دیجیتال مارکتینگ است. با ایمیل مارکتینگ می‌توانید مشتریان جدید پیدا کرده و مشتریان فعلی را به برند خود وفادارتر کنید.
با وجود رشد شبکه‌های اجتماعی هنوز ایمیل مارکتینگ موثرترین روش علاقه‌مند کردن افراد و تبدیل آنها به مشتری است.
ایمیل مارکتینگ با افزایش بازدید سایت به سئو سایت شما نیز کمک خواهد کرد.
ایجاد لیست ایمیل
برای شروع کار ابتدا باید لیست ایمیل خود را ایجاد کرده و سپس یک سرویس ایمیل مارکتینگ را برای انجام کار انتخاب کنید. همچنین می‌توانید سرویس خود را طوری تنظیم کنید که عملیات ایمیل مارکتینگ به صورت اتوماتیک انجام شوند.
برای ایجاد لیست ایمیل، اینکه فقط یک بخش جمع‌آوری ایمیل در سایت خود قرار دهید کافی نیست. بلکه باید یک آهنربای ایمیل ایجاد کنید. برای اینکار می‌توانید یک پیشنهاد ویژه به مشتریان خود بدهید و در ازای پرداخت یک هدیه، مانند یک PDF یا ویدئو یا فایل صوتی با ارزش، ایمیل آنها را بگیرید. این فایل‌ها را خودتان نیز می‌توانید درست کنید.
سعی کنید این فایل‌ها کم حجم، کاربردی و مرتبط با کسب‌وکار خودتان باشد.
فرم جمع‌آوری ایمیل نیز باید به نحوی باشد که مزایای این هدیه را بیان کند و کاربران را مجاب کند تا در ازای این هدیه ایمیل خود را بدهند.
در این فرم یا صفحه فرود، یک عنوان قرار دهید که به خوبی بیانگر مزیت هدیه شما باشد. توصیفی واضح درباره هدیه خود بنویسید. همچنین از عناصر بصری جذاب مانند تصاویر مناسب، به خوبی استفاده کنید. غیر از نام و ایمیل اطلاعات دیگری از کاربران نخواهید تا تعداد افرادی که فرم را پر می‌کنند بیشتر شود.
می‌توانید این فرم را به صورت پاپ‌آپ ایجاد کنید و یا آن را در هدر سایت، ستون کناری و یا داخل مقالات و... قرار دهید. پاپ‌آپ خروج (پاپ‌آپی که هنگامی که کاربر می‌خواهد از سایت خارج شود ظاهر می‌شود) یکی از بهترین موارد برای گرفتن اطلاعات کاربران است.
این روش در واقع نوعی کسب اجازه از مشتریان برای ارسال ایمیل به آنهاست و اصلا توصیه نمی‌شود از لیست ایمیل آماده و یا خریداری شده استفاده کنید.
انتخاب سرویس ایمیل مارکتینگ
حالا نوبت آن رسیده است که یک سرویس مناسب برای عملیات ایمیل مارکتینگ خود پیدا کنید. سرویس‌هایی مانند MailerLite و Sender برای این کار مناسب هستند. ولی توصیه می‌شود به خوبی در مورد سرویس‌های موجود تحقیق کنید و مورد مناسب خود را پیدا کنید.
شخصی‌سازی ایمیل با دسته‌بندی کردن مشتریان
اغلب بازاریان به شما پیشنهاد می‌کنند که یک لیست ایمیل ایجاد کنید اما چیزی که آنها نمی‌گویند این است که این لیست بدون دسته‌بندی کردن درست افراد این لیست، موثر نخواهد بود.
با دسته‌بندی اعضای خود به گروه‌های کوچکتر بر اساس معیارهای خاص می‌توانید ایمیل‌های سفارشی‌تر و مرتبط‌تر به افراد ارسال کنید.
اگر برای هر گروه ایمیل متناسب با آنها را ارسال کنید، نرخ باز شدن ایمیل و کلیک در لینک ایمیل افزایش خواهد یافت و تعداد افرادی که عضویت در لیست ایمیلی شما را لغو می‌کنند کاهش می‌یابد.
می‌توانید اعضای لیست ایمیلی خود را با این مشخصات از هم جدا کنید:
- اعضای جدید
- افرادی که به دنبال مقالات جدید سایت شما هستند
- دسته‌بندی بر اساس مکان زندگی آنها
- افرادی که بیشترین تعامل با ایمیل‌های شما را داشته‌اند
- افرادی که به تازگی ایمیل خود را در سایت شما ثبت کرده‌اند تا هدیه خود را دریافت کنند
این‌ها فقط نمونه هستند. شما نیز می‌توانید دسته‌بندی‌های دیگری هم داشته باشید.
افزایش نرخ باز شدن ایمیل
اگر ایمیل‌هایی که ارسال می‌کنید باز نشوند هیچ نتیجه‌ای از زحمات خود نخواهید گرفت.
برای باز شدن بیشتر ایمیل‌ها به این نکات توجه کنید:
۱. کاری کنید که ایمیل ارسالی شما در پوشه اسپم قرار نگیرد
بدین جهت اقدامات زیر را انجام دهید:
- فقط به افرادی ایمیل دهید که خودشان به دریافت ایمیل ابراز علاقه کرده‌اند.
- ایمیل خود را از یک IP مناسب ارسال کنید. اگر افرادی قبلا از این IP ایمیل‌های اسپم ارسال کرده باشند شما نیز احتمالا به عنوان اسپم در نظر گرفته خواهید شد.
- راهی برای لغو عضویت در ایمیل خود تعبیه کنید و...
۲. حذف اعضای غیرفعال
افراد ممکن است به دلایل مختلف به ایمیل‌های شما علاقه‌ای نشان ندهند. بهتر است هر ۶ ماه یکبار اعضای غیر فعال را از لیست خود حذف کنید.
۳. زمان‌بندی مناسب
اینکه در چه روز و یا ساعتی به مشتریان خود ایمیل بزنید می‌تواند در نرخ باز شدن ایمیل بسیار موثر باشد. هرچند نمی‌توان بهترین زمان ارسال ایمیل را مشخص کرد ولی می‌توان با روش آزمایش موسوم به A/B تستینگ، زمان مناسب تقریبی ارسال ایمیل را پیدا کرد.
۴. عنوان مناسب
درج عنوان مناسب و جذاب نقش بسیار مهمی در افزایش نرخ باز شدن ایمیل دارد. استفاده از اعداد در عنوان، لغات کنجکاو کننده و عبارات صمیمی می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهد.
۵. استفاده از مفرد جمع
در ایمیل‌های خود از مخاطب جمع استفاده نکنید و طوری بنویسید که انگار مخاطب شما فقط یک فرد است. بدین منظور باید به خوبی مشخصات و ویژگی‌های مخاطبین هدف خود را مشخص کنید.
۶. دوستانه بنویسید
از صحبت کردن به صورت رسمی خودداری کنید و سعی کنید به صورت دوستانه متن ایمیل خود را نگارش کنید.
۷. محتوای جذاب بنویسید
اینکه مخاطبین شما ایمیل‌های شما را باز کنند خوب است اما کافی نیست آنها باید ایمیل شما را بخوانند و اقدام مورد نظر شما را انجام دهند. اینجاست که متوجه نقش مهم متن ایمیل خواهیم شد. جذاب بودن محتوا کمک می‌کند تا کاربران اقدام مورد نظر شما را انجام دهند و همچنین ایمیل‌های بعدی شما را نیز باز کنند. همچنین باید با هر ایمیل که ارسال می‌کنید ارزشی را برای مخاطبین خود ایجاد کنید. برای ایجاد ارزش می‌توانید به آنها هدایایی مانند کد تخفیف و یا فایل‌های آموزش رایگان ارائه دهید. نوشتن یک متن جذاب و ارزشمند در متن ایمیل باعث افزایش بازدید سایت نیز خواهد شد.
۸. کمی شوخ‌طبعی را به ایمیل خود اضافه کنید
با اضافه کردن چاشنی شوخ‌طبعی به ایمیل خود می‌توانید ارتباط عمیقی با مخاطبین خود برقرار کنید و در ذهن آنها ماندگار شوید. با شناخت درست علایق مخاطبین خود می‌توانید طنز مناسبی در متن خود ایجاد کنید. می‌توانید این شوخ‌طبعی را با تصاویر مناسب در ایمیل نیز همراه کنید.
۹. ایمیل‌های خود را برای استفاده در موبایل بهینه کنید
درصد بالایی از ایمیل‌ها توسط موبایل باز می‌شوند بنابراین حتما باید ایمیل‌های ارسالی خود را برای استفاده در موبایل بهینه کنید تا کاربران موبایل به راحتی قادر به خواندن آنها باشند. بدین منظور:
- با توجه به کوچک بودن صفحه موبایل از عناوین کوتاه استفاده کنید.
- از فرمتی ساده مانند یک ستون با حداکثر عرض ۶۰۰ پیکسل استفاده کنید.
- از فونت‌های بزرگ استفاده کنید.
- از کلیدهای CTA (کلید دعوت به اقدام که مایل هستید افراد روی آن کلیک کنند) بزرگ استفاده کنید.
ایجاد کمپین‌های ایمیلی خودکار
ایجاد کمپین‌های ایمیلی خودکار یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است که یک بازاریاب و یا متخصص سئو حتما از آن بهره می‌گیرد. در این کمپین سلسله‌ای از ایمیل‌ها به صورت خودکار برای مخاطبین ارسال می‌شود. این سلسله ایمیل‌ها می‌توانند بعد از یک عمل خاص، مانند دانلود یک PDF، خرید یک محصول و یا ثبت‌نام در لیست ایمیلی شما برای آنها به صورت اتوماتیک ارسال شوند. مزیت این روش این است که به صورت اتوماتیک انجام می‌شود.
بدین روش مخاطبین خود را به تدریج علاقه‌مند خواهید کرد و تعداد بیشتری از آنها به مشتریان شما تبدیل خواهند شد.
سپس با توجه به هدف خود تعداد ایمیل‌ها، محتوای آنها و زمان ارسال آنها را تنظیم کنید. به عنوان مثال ایمیل‌های یک دوره آموزشی رایگان می‌تواند هر دو روز و ایمیل‌های حاوی پیام فروش ویژه می‌تواند هر سه روز و یا با توجه به زمان به پایان رسیدن این فروش ویژه ارسال شوند.
تعداد ایمیل‌های شما نیز نباید خیلی زیاد باشد. همچنین سعی کنید ۸۰ درصد ایمیل‌ها شما حاوی مطالب ارزشمند و فقط ۲۰ درصد حاوی مطالب تبلیغاتی باشند.
