مسعود ایزدی با اشاره به این اقدام عنوان کرد: با توجه به آنکه طبق ضوابط و مقررات واحدهای مسکونی استفاده کننده از تسهیلات و خدمات بانک مذکور که در جریان سیل اخیر آسیب دیده‌اند تحت پوشش بیمه قرار دارند، تمامی شعب بانک موظف به اطلاع رسانی مناسب به مشتریان خود برای پیگیری و اخذ خسارت ناشی از سیل، از طریق شرکت‌های بیمه کننده شده‌اند.
وی ضمن ابراز همدردی با آسیب دیدگان ناشی از سیل اخیر در استان‌های کشور، افزود: مطابق بررسی‌های صورت گرفته مشخص شده که تعدادی از املاک آسیب‌دیده ناشی از سیل اخیر جز آن دسته از ملک‌هایی هستند که به علت استفاده از تسهیلات یا ارائه خدمات بانک عامل بخش مسکن، وفق ضوابط و مقررات مربوطه و بر اساس انعقاد قرارداد با شرکت بیمه‌گر طرف همکار، تحت پوشش بیمه قرار داشته‌اند.
ایزدی با بیان اینکه از این رو ضروری است تا با توجه به پرداخت حق بیمه به شرکت بیمه‌گر، تمهیدات لازم و اقدامات اساسی با بکارگیری اهتمام و کوشش کافی در این خصوص، ضمن توجه به تمامی ضوابط و مقررات و همچنین مفاد آخرین دستورالعمل‌های ذی‌ربط، پیگیری و تأمین خسارت‌های وارده به این قبیل املاک بیمه شده در کوتاه‌ترین زمان ممکن صورت پذیرد، اظهار کرد: در همین راستا نظر به اینکه اطلاع‌رسانی دقیق، به موقع و کافی به افراد مشمول و فراهم کردن زمینه پرداخت خسارت به آسیب‌دیدگان در حداقل زمانی توسط شرکت بیمه گر، خدمتی است که می‌تواند از سوی شعب و مدیریت‌ها مورد اقدام قرار گیرد، در قالب یک دستورالعمل ترتیبی اتخاذ شده تا در اسرع وقت مراتب به تمامی شعب و واحدهای تابعه منعکس شود تا در چارچوب ضوابط ضمن انجام همکاری و اعمال هماهنگی با سایر دستگاه‌های دولتی مسئول در سطح استان‌ها، نسبت به اطلاع‌رسانی مناسب و کافی به مشتریان بانک و پیگیری پرداخت خسارت توسط شرکت‌های بیمه‌گر اقدام شود.
وی به اهمیت بازسازی سریع املاک آسیب دیده و اتخاذ تدابیر لازم در خصوص انجام اقدامات ضروری و به موقع اشاره و اضافه کرد: تمامی شعب این بانک همکاری لازم جهت اعمال هماهنگی با سایر ادارات کل ذی ربط (از جمله حسابداری و…) و همچنین شرکت بیمه گر طرف قرارداد مبنی‌بر ارسال تیم کارشناسی متشکل از شرکت بیمه‌گر و ادارات کل مرکزی مربوطه به مناطق آسیب‌دیده را انجام خواهند داد.
