اما اخیرا طبق ادعای مدیر سروش به دلایل برخی مشکلات زیرساختی، کاربران در استفاده از این پیام رسان با مشکلاتی مواجه شدند. پیرو این مساله سید میثم سیدصالحی مدیر سروش با انتشار پستی توئیتری ضمن تشکر از شکیبایی کاربران از مسدود شدن دو آی‌پی این پیام‌رسان بدون اعلام قبلی خبر داد.
سید صالحی در توئیتر خود نوشت: " متأسفانه در چند روز گذشته و با وجود اطلاع شرکت زیرساخت از آی‌پی‌های سروش، دو آی‌پی ما بدون اعلام قبلی و به دلایل نامعلومی مسدود (بلاک) شده بود. این اتفاق فشار زیادی بر روی یکی از سرورهای اصلی ایجاد کرد و سرویس به شدت کند شد. امروز مشکل رفع شد؛ ما بابت صبوری کاربران سپاسگزاریم. "
