مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی با رد ادعای اخذ کرایه نجومی از سوی تاکسی‌های فرودگاه امام گفت: مسافران در صورت مواجه شدن با نرخ‌های غیرواقعی بلیت، قانون‌گریزی شرکت‌ها و نرخ‌های گران تاکسی فرودگاه، شکایت خود را در درگاه اینترنتی سازمان درج کنند.
رضا جعفرزاده اظهار داشت: از اواسط روز دوشنبه نهم بهمن‌ماه با باز شدن باند‌های پروازی فرودگاه‌های امام خمینی (ره) و مهرآباد انجام پرواز‌ها به شکل محدود آغاز شد.
یخ‌زدایی هواپیما‌ها در سرمای زیر صفر زمان‌بر بود
وی در پاسخ به سؤال خبرنگار فارس مبنی بر دلیل بروز تأخیرات پروازی پس از بازگشایی باند، مدعی شد: به دلیل برودت هوا و دمای زیر صفر لازم بود هواپیما‌ها قبل از پرواز یخ‌زدایی شوند و این پروسه کمی زمان‌بر است و نظیر شرایط عادی نیست، ترافیک هواپیما‌ها بابت یخ‌زدایی رخ می‌داد و همین امر موجب بروز تأخیراتی شد.
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری اضافه کرد: شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی، سازمان هواپیمایی کشوری، شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) و شرکت‌های هواپیمایی در این چند روز تلاش کردند که تا حد ممکن است پرواز‌ها انجام شود و همه تلاش خود را بابت خدمات‌دهی انجام دادند، یخ‌زدایی و پاکسازی سطوح پروازی در شرایط سخت و کولاک انجام شد و همه تلاش کردند پرواز‌ها به حالت عادی برگردد، اما مشکلاتی هم رخ داد و همین‌جا از مسافران عذرخواهی می‌کنیم.
جعفرزاده ادامه داد: در هر حال حاضر پرواز‌های هر دو فرودگاه امام خمینی (ره) و مهرآباد در حال انجام است و شرکت‌ها در تلاش هستند تعهدات خود را بابت پرواز‌های برنامه‌ای و آنچه تعهد داشته‌اند، انجام دهند و این تلاش مضاعفی را می‌طلبد.
پول بلیت همه پرواز‌های باطل شده برمی‌گردد
وی در پاسخ به سؤالی دیگر مبنی بر تعیین‌تکلیف نرخ بلیت پرواز‌هایی که ابطال شده است؟ گفت: با ابطال پرواز‌ها مسافران می‌توانند به دفاتری که از آنجا بلیت تهیه کرده‌اند مراجعه و نسبت به دریافت هزینه بلیت خود اقدام کنند؛ در این‌باره اگر تخلفی از سوی ایرلاین یا آژانس نیز صورت گیرد، مسافران می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان هواپیمایی کشوری، بخش شکایات، مشکلات و شکایات خود را اعلام کنند و مطمئن باشند پول بلیت آن‌ها برمی‌گردد.
کرایه یک‌میلیونی تاکسی فرودگاه امام-تهران واقعی نیست؛ مسافران در صورت مواجهه شکایت کنند
وی اضافه کرد: هر مسافری که با نرخ‌های غیرواقعی کرایه‌ها مواجه شد می‌تواند یا کد سه رقمی تاکسی، یا شماره پلاک خودرو و یا کد کارت شناسایی و هویت راننده را با شماره تلفن ۵۱۰۰۷۲۱۵ در میان بگذارد که قطعاً پیگیری خواهد شد؛ مسافران همچنین می‌توانند با مراجعه به سایت سازمان هواپیمایی کشوری نیز این موضوع را عنوان کنند و درخواست پیگیری دهند.
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی تأکید کرد: قطعاً تا شکایتی صورت نگیرد نمی‌توان رسیدگی کرد مردم دقت کنند اگر با نرخ‌های نجومی بلیت و یا قیمت‌های گران کرایه مواجه شدند حتماً موضوع را از طریق سایت سازمان هواپیمایی کشوری پیگیری کنند.
جعفرزاده همچنین مدعی شد امروز هیچ هواپیمایی از باند فرودگاه امام خمینی (ره) منحرف نشده است و در حال حاضر همه پرواز‌ها در حال انجام است؛ بنابراین گزارش، پس از حدود ۴۰ ساعت بسته بودن باند فرودگاه‌های امام خمینی (ره) و مهرآباد روز گذشته باند این دو فرودگاه بازگشایی شد، اما بسیاری از پرواز‌ها انجام نشد و هواپیمای جایگزین نیز وجود نداشت و این موجب سرگردانی بسیاری از مسافران در فرودگاه‌های امام و به خصوص مهرآباد شده است.
