از حدود دو ماه گذشته ، سرویس « گپ » با هدف ارائه خدمات به برادران افغان در ایران و به جهت برقراری ارتباط آسان‌تر با کشور خود، راه‌اندازی شده است.
« گپ » در زبان افغان به معنی گفتگو است و این سرویس به جهت سهولت در مکالمه مهاجرین افغان مقیم ایران با هموطنانشان در اقصی نقاط کشور افعانستان در نظر گرفته شده است.
با توجه به وجود تعداد زیادی از برادران افغان در کشور که خانواده و دوستان آن‌ها در کشور افغانستان زندگی می‌کنند به طور طبیعی این افراد نیازمند برقراری ارتباط تلفنی ارزان و آسان با کشور خود هستند؛ از این رو سرویسی تحت عنوان گپ به‌منظور مکالمه ارزان و آسان از طریق سیم کارت های اپراتور همراه اول راه‌اندازی شده است.
این سرویس بدون نیاز به واسطه برای خرید شارژ تماس با افغانستان و تنها با پرداخت هزینه مکالمه از طریق شارژ سیمکارت، ارائه خدمات می‌کند و دیگر نیازی به خرید کارت تماس و یا پرداخت هزینه هنگفت مکالمه مستقیم با افغانستان نیست.
بدین منظور برادران افغان ساکن ایران می‌توانند با پرداخت هزینه شارژ پنج هزار تومانی به صورت مستقیم و بدون نیاز به اینترنت و از طریق سیم کارت همراه اول خود، با تمامی اپراتورهای افغانستان مکالمه کنند.
گفتنی است گرچه خدمات مختلفی جهت تماس با افغانستان وجود داشته است، اما به جرأت می‌توان گفت تاکنون چنین امکانی از طریق تلفن همراه در اختیار این عزیزان در کشور نبوده و وجه تمایز این سرویس با سایر سرویس‌ها در بازار مکالمه با افغانستان، پرداخت مستقیم هزینه تماس از سوی مشتری و داشتن مکالمه ی به‌صرفه‌تر است.
کیفیت مطلوب تماس با افغانستان از این طریق، مزیت رقابتی دیگری است که در مقایسه با دیگر ارائه دهندگان این خدمت، باید مورد اشاره واقع شود. کما اینکه بعضا دیده شده در برخی سرویس‌ها، هزینه‌های بالایی بابت تماس با افغانستان دریافت شده است اما پس از خرید سرویس توسط مشترکان، نیاز آن‌ها به کیفیت مطلوب برطرف نگردیده است.
همچنین کاربران افغان می‌توانند به میزان دلخواه خود و بدون محدودیت از این سرویس استفاده کنند چرا که هیچ واسطه‌ای پس از خرید شارژ وجود ندارد و افراد پس از خرید مستقیم شارژ می‌توانند به دفعات، با مقصد افغانستان ارتباط برقرار کنند.
نحوه استفاده از سرویس گپ
شارژ سرویس گپ که از سرویس‌های موجود در سامانه #555* است، زیرمجموعه سامانه #555* است و از طریق سیم‌کارت‌های اعتباری و دائمی اپراتور همراه اول قابل خریداری است.
دارندگان سیم‌کارت‌های دائمی این اپراتور می‌توانند هزینه خرید این سرویس را بر روی قبض موبایل خود و به‌صورت خدمات مبتنی بر محتوا پرداخت کنند.
همچنین دارندگان سیم‌کارت‌های اعتباری نیز با خرید شارژ برای سیمکارت اعتباری خود، هزینه مکالمه را پرداخت می کنند.
گفتنی است روش کار در برخی سرویس‌های مشابه بدین صورت است که در ابتدا فرد، مبلغ قابل توجهی بابت مکالمه پرداخت می‌کند، سپس باید الزاما ظرف مدت معینی از سرویس و خدمات خریداری شده استفاده کند. در غیر این صورت و با پایان یافتن زمان استفاده آن، هزینه پرداخت‌شده از بین می رود.
اما سرویس گپ باقابلیت ذخیره میزان شارژ استفاده نشده فرد بدون محدودیت زمانی،امنیت استفاده از سرویس را افزایش داده و این امکان را فراهم کرده است تا هر فرد با هر شارژ به مبلغ 5 هزار تومان و تا زمان اتمام اعتبار گپ خود، بارها و به دفعات، امکان مکالمه داشته باشد.
در حال حاضر مبلغ شارژ ارائه‌شده برای سرویس گپ افغان، به‌صورت شارژهای پنج‌هزارتومانی است و افراد می‌توانند حساب گپ افغان خود را با خرید چند عدد شارژ پنج هزار تومانی افزایش دهند و دقایق مکالمه بیشتری برای خود فراهم کنند.
ممکن است این پرسش برای بسیاری از افراد پیش‌آمده باشد که با هر بار شارژ پنج‌هزارتومانی چه مدت‌زمان امکان مکالمه وجود دارد؟ در پاسخ باید گفت که زمان مکالمه از ایران با افغانستان به اپراتور کشور افغانستان بستگی دارد.
اما میزان مکالمه با هر پنج هزار تومان (با افزایش شارژ حساب گپ افغان، این مبالغ به میزان دفعات خرید، افزایش پیدا می کنند) بر اساس اپراتور افغانستان مورد نظر، از 7 دقیقه تا بیش از 12 دقیقه است.
لازم به ذکر است، دلیل تفاوت در زمان مکالمه با کشور افغانستان، وجود اپراتورهای موبایل متفاوت است که باعث تغییر زمان ممکن برای مکالمه می شود. بعنوان مثال هر شارژ پنج‌هزارتومانی برای مکالمه با اپراتور اتصالات افغانستان بیش از 12 دقیقه و برای مکالمه با اپراتور افغان بی‌سیم 8 دقیقه برآورد شده است. این دو اپراتور، از جمله اصلی‌ترین اپراتورهایی هستند که مکالمات بین دو کشور ایران و افغانستان از طریق ایشان انجام می شود.
به گفته مسئولین ارائه دهنده این سرویس و در رابطه با مبلغ شارژ، با توجه به درخواستهای ارائه شده از طریق مشترکین سرویس گپ افغان، در آینده ای نزدیک قرار است ، شارژهایی به مبلغ 9 و 18 هزار تومان نیز به این سرویس افزوده شود.
گفتنی است این سرویس یک ماه پیش از راه‌اندازی رسمی، به‌صورت آزمایشی راه‌اندازی شده و موارد مشاهده شده نیز در این زمان برطرف شده است؛ همچنین باتوجه به سیاست ارائه خدمات مناسب و وجود ارتباطی دائمی با مشترکین سرویس، بخش پشتیبانی به صورت 24 ساعته در حال پاسخگویی به مشتریان عزیز است.
چرا گپ؟ چرا افغانستان؟
همان‌طور که گفته شد دلیل ایجاد چنین سرویسی، کم کردن هزینه ها و تسهیل برقراری ارتباط تلفنی بین ایران و افغانستان و همچنین ارائه خدماتی جهت تماسی آسان و باکمترین پیش نیازها به به برادران افغان ساکن در ایران است. به همین منظور و برای جلب رضایت مشترکین، تخفیف خرید شارژ، شارژ هدیه و خدماتی از این دست برای استفاده کنندگان این سرویس در نظر گرفته‌شده است تادلایل تمایل به استفاده از این سرویس بیشتر شود.
جالب توجه است که با توجه به آمارهای موجود، تعداد زیادی از افغانستانی های ساکن ایران در محله‌هایی زندگی و یا کار می‌کنند که به دلیل عدم پوشش مناسب شبکه اینترنت و یا عدم در اختیار داشتن گوشی هوشمند، دسترسی به اینترنت برایشان مقدور نیست.
ازاین‌رو این سرویس برای سهولت در تماس و بدون نیاز به اینترنت در نظر گرفته شده تا امکان برقراری ارتباط برای همه افراد و باتوجه به همه شرایط صورت پذیرد.
از صفرتا صد مکالمه با افغانستان
قابل ذکر است جهت استفاده از این سرویس، در ابتدا مشترکین همراه اول باید کد #9*555* را شماره‌گیری کنند تا به راهنمای سرویس دست پیدا کنند و پس از آن نیز با انتخاب گزینه 1 یا شارژ گپ افغان (یا وارد کردن کد #1*9*555* در مرحله قبل) وارد مراحل خرید شارژ شوند. ضمن آنکه با وارد کردن #9*9*555* یک پیامک، حاوی راهنمای کامل نحوه استفاده از گپ افغان برای درخواست کننده ارسال خواهد شد.
پس‌ازآن پیامکی تحت عنوان "جهت خرید اعتبار گپ برای تماس با مقصد افغانستان به مبلغ 5000تومان، عدد 1 را در پاسخ ارسال نمائید" دریافت می‌شود و کاربر بعد از ارسال عدد 1 در پاسخ پیامک، باید منتظر باشد تا پیامک دوم مبنی بر "گپ افغان شما شارژ گردید" که نشانه فعال شدن سرویس است را دریافت کند. لازم به ذکر است تا زمانی که پیامک دوم ارسال نشده، هیچ مبلغی از حساب مشترک کسر نمی‌شود.
حال پس از فعال‌سازی سرویس، افراد می‌توانند با شماره‌گیری 02143960 به تلفن گویای سرویس گپ متصل شوند و با شماره‌گیری شماره افغانستان خود همراه با کد 0093 ، مکالمه خود را در سرویس گپ آغاز کنند.
مزیت مهمی که در استفاده از گپ افغان نسبت به سایر روشها وجود دارد این است که پیش از برقراری ارتباط، میزان شارژ ریالی حساب گپ توسط تلفن گویا اعلام می شود و بعد از شماره گیری تلفن مقصد افغانستان، با توجه به اپراتور موبایل مقصد، مدت زمان قابل مکالمه محاسبه و اعلام می‌شود و مشترک بدین وسیله میتواند از میزان شارژ گپ خود به دقت مطلع می شود.
شایان ذکر است می توان مدت زمان مکالمه قابل انجام و به عبارتی شارژ موجود در حساب گپ را در چندین تماس استفاده کرد و لازم نیست به یکباره آنرا به اتمام رساند که این مورد برتری دیگری برای این سرویس تماس با افغانستان به ارمغان می آورد.
گفتنی است در حال حاضر استفاده از سرویس گپ تنها از طریق اپراتور همراه اول امکان‌پذیر است که مقررشده در صورت مذاکره با سایر اپراتورها، شرایط و نحوه خرید سرویس برای ایشان نیز اعلام شود. همچنین ممکن است در آینده ای نزدیک، امکان استفاده از این سرویس از طریق تلفن ثابت نیز امکان‌پذیر شود.
همچنین با اعلام مسئولین ارائه دهنده سرویس گپ، پس از موفقیت در ارائه خدمات مکالمه ارزان به افغانستان، سرویس‌هایی جهت مکالمه ارزان با کشورهای پاکستان، عراق و ترکیه نیز در آینده در نظر گرفته خواهد شد.
گفتنی است برای مشترکانی که دارای تلفن‌های هوشمند هستند، کانال نظرسنجی و تبادل اطلاعاتی در نظر گرفته‌شده است که می‌توانند از این طریق به‌راحتی با پشتیبانی این سرویس در ارتباط باشند و همچنین از آخرین تغییرات رخ داده در مورد این سرویس مطلع شوند.
