مهندس هاشم يكه زارع در ديدار اعضاي انجمن صنفي نمايندگي هاي مناطق كشور، با بيان اين مطلب گفت: نمايندگي هاي فروش و خدمات پس از فروش خط مقدم ارتباط ما با مشتريانند و بايد تكريم آنها سر لوحه امور قرار گيرد.
وی تصریح کرد: صاحبان امتیاز نمایندگی ها درخصوص ارایه خدمات گارانتی و چرخه آن با موازی کارهایی رو به رو هستند که باید فرآیندها به نحوی متمرکز شود تا ارایه خدمات برای آنها توجیه اقتصادی داشته باشد.
یکه زارع تاکید کرد: رضایت مشتریان و افزایش این شاخص در گرو ارتقای سطح رضایت مندی نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش است که در این زمینه برنامه هایی را تدوین خواهیم کرد.
مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو تصریح کرد: ما به نمایندگی ها اعتماد کاملی داریم و آنان برای ارتقای تصویر ذهنی ایران خودرو در جامعه از هیچ تلاشی فروگذار نخواهند کرد.
مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو در پایان بر برگزاری این گونه دیدارها و نشست ها برای رسیدن به یک راه‌کار مناسب و کسب نظرات صاحبان این حرفه تاکیدکرد.
گفتني است، در اين ديدار راهكارهاي افزايش شاخص رضايت مشتري و مسايل خدمات پس از فروش مورد بحث و بررسي قرار گرفت.
