نجم الدین محمدی با اشاره به استقرار هر شب بیش از دو هزار نفر در گرمخانه‌ها عنوان کرد: به طور معمول، ساعت کار گرمخانه‌ها به این شکل است که مددجویان ساعات اولیه صبح از مراکز خارج شوند، اما با شبانه روزی شدن این مراکز، هیچ اجباری برای خروج مددجویان نیست و وعده‌های غذایی گرم هم در این اماکن توزیع می‌شود.
محمدی ادامه داد: البته، بسیاری از افرادی که در گرمخانه مستقر می‌شوند، مصرف کننده مواد مخدر اند و ترجیح می‌دهند صبح برای کار یا مصرف مواد از مراکز خارج شوند که این به تصمیم شخصی افراد برمی گردد و مراکز در این زمینه نقشی ندارند.
مدیرعامل سازمان رفاه، خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران در ادامه با اشاره به حضور گشت‌های فوریت خدمات اجتماعی در تمامی مناطق به ویژه منطقه ۱، ۲ و ۱۲ گفت: در حال حاضر در کنار گشت‌های معمول، ۴ دستگاه اتوبوس در منطقه ۱۲، ۲ دستگاه در دره فرحزاد و یک دستگاه در تجریش، آسیب دیدگان را از کلونی‌های اصلی جمع آوری می‌کند و به گرمخانه‌ها انتقال می‌دهد.
محمدی از شهروندان خواست در صورت مشاهده افراد کارتن خواب، مراتب را به ۱۳۷ اطلاع دهند تا با حضور مددکاران شهرداری تهران نسبت به انتقال این افراد به گرمخانه‌ها اقدام شود.
