حمید محمدی رئیس سازمان حج و زیارت در گردهمایی کارگزاران قم، مرکزی و کاشان به بیان وضعیت حج تمتع ۹۷ پرداخت و اظهار کرد: فضای مطلوب حج سال گذشته و انعکاس آن باعث شد تا انتظار ویژه‌ای ایجاد شود بنابراین باید امسال حج بهتری داشته باشیم و در حوزه‌های اجرایی نباید مشکلی وجود داشته باشد.
وی با تاکید بر اینکه وظیفه ما امسال در حوزه اجرا قطعاً سنگین‌تر است، توضیح داد: سازمان حج و زیارت با تشکیل ۲۴ کارگروه آسیب شناسی کاملی را انجام داده است و با برنامه ریزی مناسبی پیش رو خواهد داشت.
رئیس سازمان حج و زیارت افزود: با توجه به اینکه در جلسات برنامه ریزی از نظرات مدیران کاروان و مجموعه‌ها استفاده شده است، انتظار می‌رود که کارگزاران به خروجی برنامه ریزی‌ها که در قالب دستور العمل و بخش نامه است، توجه ویژه‌ای داشته باشند.
محمدی خطاب به کارگزاران تاکید کرد: بخشی از این دستورالعمل‌ها در قالب کتاب آمده است و بخشی هم به صورت الکترونیکی اطلاع رسانی می‌شود.
وی توصیه کرد: دقت و توجه جدی به ساختار تشکیلاتی حج که به صورت ستاد، منطقه، مدیر مجموعه و مدیر کاروان اداره می‌شود باید وجود داشته باشد.
رئیس سازمان حج و زیارت اظهار کرد: عملیات حج، چون مجموعه محور است لذا مدیر کاروان چه در مدینه و چه در مکه تحت اختیار مجموعه قرار می‌گیرند.
محمدی تاکید کرد: مهم‌ترین موضوع در خصوص مدیران کاروان و مجموعه این است که آن‌ها در خط مقدم و حلقه وصل بین سازمان و زائران هستند؛ اجرای برنامه‌ها توسط شخص مدیر مجموعه و مدیر کاروان انجام می‌شود.
وی با تاکید بر اهمیت اطلاع رسانی به زائران حج تمتع و تفاوت آن با عمره گفت: همان طوری که می‌دانید حج تمتع با عمره تفاوت‌های بسیار زیادی دارد و این مهم باید برای حجاج تبیین شود.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: حدود ۹۵ درصد حجاج ما برای اولین بار است که به حج تمتع مشرف می‌شوند و اگر بدانند که سفر حج در حوزه مسائل اجرایی چه پیچیدگی‌هایی دارد و در این خصوص توجیه شوند، از مشکلات و مسایل کاسته خواهد شد.
وی در موردحمل و نقل درون شهری زائران نیز گفت: در حوزه نقل هم عربستان به ما قول‌هایی داده که اتوبوس‌های فرسوده استفاده نشود.
رئیس سازمان حج و زیارت، اسکان مدینه را یکی از مسائل مهم خواند و گفت: اگر زائران نسبت به فرآیند‌ها توجیه شوند، قطعا همراهی خواهند کرد و مدیران و مجموعه‌ها مشکلات کمتری خواهند داشت.
محمدی توضیح داد: بحث اسکان یکی از دغدغه‌های اصلی ما است؛ تخریب هتل‌ها که در منطقه مرکزی مدینه انجام گرفته، ظرفیت اقامت در مدینه را کاهش داده است.
وی افزود: به دلیل محدودیت‌های ذکر شده، اقامت حجاج ما در مدینه حدود ۶ روز است.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: وضعیت اسکان به ویژه برای مدینه بعدی‌ها بیشتر باید تشریح شود چرا که هتل‌ها مدینه نسبت به هتل‌های مکه محدود‌تر و فضای آن کمتر است.
محمدی درباره حمل و نقل درون شهری توضیح داد: حمل و نقل درون شهری در مکه از ۵ ذی الحجه تا ۱۴ ذی الحجه قطع می‌شود که بایستی از هم اکنون اطلاع رسانی صحیحی صورت گیرد.
رئیس سازمان حج و زیارت تصریح کرد: اگر زائران از قبل بدانند که موضوع این برنامه با عربستان است و برنامه خاص حجاج ایرانی نیست، به راحتی آن را می‌پذیرند.
محمدی به تفاوت قیمت گروه‌ها اشاره کرد و افزود: تفاوت قیمت‌ها در اصل به دلیل نوع هتل است و این موضوع باید توضیح داده شود.
وی مشکل دیگر را طول اقامت دانست و گفت: طول مدت اقامت باعث افزایش قیمت نخواهد بود، چون هتل‌های مکه به طور موسمی اجاره می‌شوند.
محمدی افزود: امسال این امکان را فراهم کردیم تا زائرین در ابتدای ثبت نام مدت اقامت خود را بدانند و با علم به آن ثبت کنند.
وی اظهار کرد: علت طول مدت اقامت هم به علت محدودیت‌های فرودگاه‌های جده و مدینه است که عربستان باید با توجه به ۳۳۰۰ پرواز از سراسر دنیا برنامه ریزی کند.
محمدی به اهمیت موضوع عرفات و منا اشاره کرد و گفت: برنامه ریزی دقیق شده که زائران چه موقع از هتل به عرفات اعزام شوند.
رئیس سازمان حج و زیارت اظهار کرد: در مزدلفه نیز برنامه ریزی صورت گرفته که حجاج در مزدلفه حتما در محیط تعیین شده باشند و این جزو الزمات ما است.
محمدی اعلام کرد: برای جمرات نیز طبق توافق ما با وزارت حج عربستان و موسسه مطوفی جدول زمانبندی تهیه شده کههر کاروان چه زمانی حرکت کند. زمان بندی باید به عنوان یک موضوع مهم مورد توجه قرار گیرد.
رئیس سازمان حج و زیارت به موضوع قربانی نیز اشاره کرد و افزود: موضوع قربانی هم طبق جدول زمانبندی طراحی شده انجام می‌گیرد. در گذشته اگر مدیر کاروان زودتر قربانی را انجام داده و زائرین از احرام خارج می‌شدند امتیاز محسوب می‌شد، اما امسال دقیقاً برعکس قبل است اگر مدیر کاروانی خارج از زمان اعلام شده پیش برود تخلف است.
محمدی افزود: مدیران مجموعه دقت کنند نظم و انضباط و نظارت را در منا پیاده کنند.
وی در خصوص اطلاع رسانی به زائرین و ارتباط زائران نیز گفت: برای اطلاع رسانی به حجاج، پیام رسان گپ انتخاب شده که قرار است خدمات مناسبی ارائه دهد.
محمدی افزود: در سال حمایت از کالای ایرانی سازمان حج و زیارت و بعثه مقام معظم رهبری تلاش‌هایی کرده اند که اقلام همراه زائر کالای ایرانی باشد؛ ضمنا برنامه ریزی‌های لازم برای تهیه سوغات زائران از کالای با کیفیت ایرانی نیز انجام شده است که این مهم باعث عدم خروج ارز و امکان و فرصت انتخاب مناسب کالا خواهد شد.
همچنین در این مراسم مهدی صالحی سرپرست حج و زیارت استان قم، گزارش مختصری از فعالیت‌های صورت گرفته در حوزه اجرا و برنامه‌های انجام شده ارائه داد. در پایان آقای آزاد و حمید رضا محمدی به برخی پرسش‌های کارگزاران پاسخ گفتند.
