در صورت مفقود شدن دفترچه بیمه درمان افراد باید به یکی از شعب سازمان و تکمیل فرم درخواست صدور دفترچه درمانی المثنی مراجعه کرده و با پرداخت جریمه المثنی معادل ٥٠% حداقل دستمزد روزانه برای مرتبه اول و برای مراتب بعدی معادل یک روز حداقل دستمزد روزانه نسبت به دفترچه جدید اقدام کنند.
استفاده از دفترچه بیمه دیگران جایز نیست و خلاف قانون محسوب می شود و اگر شخصی از دفترچه دیگری استفاده کرد ضامن است. در این حکم فرقی نمی کند که صاحب دفترچه راضی باشد یا نباشد واگر کسی از دفترچه دیگری استفاده نمود باید به اداره مربوطه مراجعه نماید وهزینه ای که بیمه کرده را بپردازد تا بری الذمه شود.
معاون درمان سازمان تامین اجتماعی درباره علت ایجاد محدودیت در خصوص تمدید اعتبار دفترچه‌های بیمه درمان برای بیماران پرمصرف توضیح داد و گفت: از سال‌ها قبل یک قانون کلی برای ایجاد محدودیت در خصوص کسانی که مراجعات زیاد درمانی دارند وجود داشته است.