بانک مرکزی پیش از این در بخشنامه‌ای تاکید کرده بود که همه حساب‌های بانکی باید دارای اطلاعات هویتی کامل باشند. بانک مرکزی همچنین برای این کار مهلت تعیین و با روش‌های مختلف به دارندگان حساب‌های بانکی در این زمینه اطلاع رسانی شد.
خوشبختانه حجم قابل توجهی از دارندگان حساب بانک ملی ایران در مهلت مقرر با مراجعه به واحد‌ها نسبت به تکمیل اطلاعات خود اقدام کردند.
با این حال حساب‌هایی با اطلاعات ناقص در واحد‌های مختلف بانک ملی ایران وجود داشت که با رعایت ضوابط، مسدود شدند.
مشتریانی که حساب‌های آن‌ها به این دلیل مسدود شده است، می‌توانند با مراجعه به شعبه و ارائه اطلاعات لازم، نسبت به فعال سازی مجدد آن اقدام کنند.
