جبرئیل نوکنده با اشاره به اینکه بنده بارها خود در موزهٔ ملی ایران شاهد اطلاعات بسیار اندک راهنمایان گردشگری (تورلیدرها) بودم، اظهار داشت: مثلاً برخی مواقع که ویترین و آثار موزه ملی به هر دلیل تغییر مکان پیدا می‌کند مشاهده می‌شود که تورلیدر مربوطه اصلاً دیگر چیزی برای گفتن به مسافر و گردشگر خود ندارد، زیرا تمام اطلاعات این افراد ساکن بر همان آثار در همان نقطه خلاصه شده است.
مدیر کل موزهٔ ملی ایران با توضیح درباره خط کشی‌های جدید راهنمایی در موزه ملی عنوان کرد: متاسفانه برخی تورلیدرها دارای اطلاعات تکراری و اندکی از موزه‌ها علی الخصوص موزه ملی هستند و گاهی همین مسئله باعث می‌شود اطلاعات جامع و درستی به گردشگر از جمله گردشگر خارجی داده نشود.
نوکنده همچنین درباره گلایه برخی گردشگران نسبت به تهویه موزه ملی ایران توضیح داد: البته باید تهویه موزه‌ها در شرایط مناسبی باشد ولی دمای محیطی موزه‌ها را ما باید براساس مولفه‌ها و جنس آثار تنظیم کنیم تا دچار فرسایش و نابودی نشود، بنابراین نمی‌توان دمای موزه‌هایی چون موزه ملی را براساس گرما و سرمای بدن افراد تنظیم کرد.
