طبق گزارشها، این مشکل که مربوط به گوشی 6s میشود، باعث شده است که گوشی مدام خاموش شود و بعد از روشنشدن، فقط 30 درصد شارژ نگه دارد. این مشکل به‌طور گستردهای از سوی کاربران آی‌فون مطرح شد تا آنجا که دولت چین نیز به این مشکل مستقیما اشاره کرد.
شرکت اپل در این گفتوگو با انجمن حقوق مصرف کنندگان کشور چین (CCA) اعلام کرد که این مشکل به هیچ عنوان خطرناک نیست و با جایگزینکردن یک باتری جدید برطرف میشود. شرکت اپل همچنین عنوان کرد که این شرکت در تلاش است تا در کمترین زمان ممکن علت به وجود آمدن مشکل را بررسی و آن را رفع کند.
اپل اشاره کرد که این مشکل مربوط به یکسری از گوشیهای 6S میشود که در ماه سپتامبر سال 2015 تولید شدهاند. هنوز مشخص نیست که این مشکل چرا تا این میزان در چین پراهمیت جلوه داده شده است، اما طبق تجربههای گذشته مشخص است که دولت چین دل چندان خوشی از شرکت‌های خارجی ندارد.
اپل قبلا نیز درباره بسته شدن iBook Store و iTunes Movie با مقامات چین رودررو شده بود و علاوه‌بر این، نام این شرکت نیز از لیست «مراجع خرید اینترنتی قابل اطمینان»، توسط دولت چین حذف شده است.
